Оператор call-центра

Бренд СУШИСЕТ (setsushi.ru) - сеть суши-баров японской кухни, представленная во многих регионах России. В связи с расширением мы ищем в нашу дружную команду специалиста call-центра на удаленной основе для поддержки гостей и работы с заказами.

Чем Вы будете заниматься:

• принимать входящие звонки, обрабатывать заказы и обращения гостей по стандартам сервиса;
• консультировать гостей по меню, акциям и условиям доставки;
• вносить данные по заказам в crm систему;
• отправлять оформленный заказ в ресторан.

Что мы предлагаем:

• Доход от 41 000р. , все отработанные часы прозрачно фиксируются, выплаты стабильные по графику компании. Можно брать дополнительные оплачиваемые смены

• Работа полностью удаленная, без затрат на проезд в офис

• Официальное трудоустройство по ТК РФ. «Белая» зарплата, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней

• Сменный график 2/2. Смена с 10:00 до 23:00 по Москве, перерывы на обед и отдых.

• Бесплатное обучение с нуля при выходе на работу. Вводный курс по меню, стандартам сервиса, работе в crm системе и сервисе телефонии. На первую смену вы выйдете полностью подготовленным. Наставник и команда рядом. Наставник помогает на первых сменах, а регулярные разборы звонков помогают расти и работать увереннее.

• Понятная работа без холодных звонков. Вы общаетесь только с гостями, которые позвонили сами.

• И самое важное: у нас нет «текучки». Специалисты компании работают у нас по несколько лет

Что для нас важно:

• грамотная устная речь, чёткое произношение;

• доброжелательность, коммуникабельность;

• внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности;

• базовые навыки работы с ПК и интернет-сервисами;

• готовность к интенсивной работе в пиковые периоды;

• смены идут по московскому времени;

• опыт в колл-центрах или в сфере обслуживания будет плюсом, но он не обязателен: мы обучим всем стандартам и меню.

Для работы вам понадобится:

• Техника: ноутбук или компьютер от 8 ГБ оперативной памяти, операционная система Windows 10/11 (64-бит);

• стабильный проводной интернет от 20 Мбит/с;

• USB-гарнитура с микрофоном;

• тихое рабочее место.