Ведущий инженер технической поддержки СХД (3 линия)
По договоренности
- Преображенская площадь
- Сокольники
- Красносельская
Задачи:
- Взаимодействие с заказчиками компании по телефону и электронной почте по техническим вопросам (3-я линия поддержки);
- Консультирование специалистов 2-й линии технической поддержки;
- Ведение и исполнение заявок в service desk;
- Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Поддержка различных видов ИТ оборудования (серверное оборудование, системы хранения данных, коммутационное оборудование) и серверного программного обеспечения заказчиков;
- Осуществление выездов к заказчикам для решения задач, не решаемых удаленно.
- Практические навыки работы с СХД: знание компонентной базы, практический опыт модульной замены вышедших из строя компонентов, опыт работы с управляющим ПО;
- Умение выявлять и локализовывать аппаратные неисправности;
- Знание систем хранения данных: состав СХД, типы подключения, модульная замена компонентов;
- Наличие доступа к сервисным утилитам и микропрограммному обеспечению производителей СХД;
- Понимание типов подключения сетей передачи и сетей хранения данных;
- Опыт сервисного обслуживания СХД производителей NetApp, HPE, Fujitsu, DELL;
- Опыт обслуживания ленточных библиотек будет являться преимуществом;
- Понимание принципов работы СХД;
- Знания и опыт в проведении диагностики неисправностей;
- Знание ОС семейства Linux/Unix (как преимущество);
- Активность, коммуникабельность (как с коллегами, так и с представителями заказчиков и партнеров различного уровня);
- Высокая работоспособность;
- Способность признавать свои ошибки и работать над их устранением;
- Стремление развиваться как профессионал.
- Большие комплексные проекты в зрелой, активно растущей компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России;
- Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата, компенсация сверхурочных;
- Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации;
- ДМС;
- Корпоративная мобильная связь;
- Современный офис со всем необходимым (чай/кофе, оборудованная кухня);
- Парковка на территории.
Адрес: Россия, Москва, Переведеновский переулок, 13с16
Опубликована 2 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноИщем инженера технической поддержки в продуктовую iGaming-компанию 🚀 Наш клиент — российская продуктовая ... Ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет обеспечивать стабильную работу IT-инфраструктуры ... Условия работы Сменный график 2/2, включая дневные и ночные смены; Работа в команде технической поддержки ...
- Частичная занятость
- Опыт от 3 лет
StakeStaff (ООО КОМПЛЕКСНЫЙ МЕДИА МАРКЕТИНГ)- Москва
день назад
... проблем, связанных с работой ПО, сетевого доступа, периферийного оборудования, учетных записей; Удаленной поддержкой ... инструкций и решений; Соблюдением сроков обработки обращений пользователей; Участием в построении процессов поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
БЮРО 1440- Москва
6 дней назад
Обязанности: Обработка обращений пользователей, оказание технической поддержки; Техническое консультирование ... пользователей и инженеров подрядных организаций; Организация работ, осуществление технического обслуживания ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СОГАЗ- Москва
6 дней назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 17%
В связи с развитием, мы ищем в нашу дружную команду Инженера технической поддержки продаж. ... решений и спецификаций от вендоров оборудования; Самостоятельная подготовка технических спецификаций ... оборудования разных вендоров; Поиск новых вендоров и новых технических решений задач; Проведение анализа ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
АРТГАРД- Москва
6 дней назад
Сейчас мы активно развиваем направление Windows и хотим усилить экспертизу команды, поэтому ищем инженера ... технической поддержки с хорошим опытом администрирования Windows в корпоративной среде. ... проблемах и находить их причины; готовность общаться с клиентами и помогать им в решении технических ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Exyte- Москва
день назад
Чем вам предстоит заниматься Координацией и распределением входящих заявок между инженерами технической ... рамках обработки заявок; Оказанием поддержки инженерам в части ведения и оформления заявок; Участием ... , структурирование и актуализация материалов; Поддержкой и развитием информационной страницы отдела; ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
YADRO- Москва
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
StakeStaff (ООО КОМПЛЕКСНЫЙ МЕДИА МАРКЕТИНГ)от 200 000 ₽
АРТГАРД