Менеджер по работе с клиентами

О компании: ГК «Нувихим» – российский производитель профессиональной химии с 10-летним опытом. Мы предлагаем широкий ассортимент профессиональных моющих средств для пищевой промышленности и сельского хозяйства. Наши производственные мощности расположены в Санкт-Петербурге, и мы гордимся нашей командой квалифицированных специалистов.

Обязанности:

• Сопровождение ключевых клиентов и развитие долгосрочных отношений: принимать и обрабатывать заказы клиентов по направлениям продаж В2В (контролировать своевременность отгрузок клиентам, информировать клиента о текущем состоянии заказов; заносить всю необходимую информацию в 1С), составление коммерческих предложений, счетов (контроль их оплаты), согласование прайсов, скидок, логистики, создание заявок на доставку в ТК, формирование пакета отгрузочных документов, оптимизация логистических затрат, согласование и подписание договоров, спецификаций, контроль возврата бухгалтерских документов и погашения дебиторской задолженности.
• Консультация клиентов по продукции компании (моющие и дезинфицирующие средства, средства для гигиены животных, перчатки, сопутствующие товары), о режимах применения, подбор аналогов для замещения средств-конкурентов и для участия в тендерах.
• Выявление потребностей клиентов.

• Работа с претензиями, актами и возвратами.

• Коммуникация с контрагентами по почте и телефону, проактивное выявление и решение проблем клиентов.
• Работа с рекламациями и документами.
• Взаимодействие с отделами компании: отделом продаж, производством, маркетингом, бухгалтерией и др..
• Обработка входящих обращений с телефона и сайта компании.
• Выполнение рабочих заданий руководителя.

Требования:

• Образование высшее
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Опыт работы от года
• Высокий уровень ответственности и нацеленность на результат
• Опыт работы в области B2B
• Умение планировать личное время и расставлять приоритеты
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость и обучаемость
• Навыки проведения переговоров
• Знание продуктов MS Office (Excel, Word, PowerPoint), 1С

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Работа на территории работодателя по адресу ул. Оптиков д.34 к.1
• График работы - 5/2 с 9.00 - 18.00
• Испытательный срок - 2 месяца

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей команды!