Руководитель клиентской службы СТО

ABSOL — это управляющая компания, которая стоит за двумя гигантами Санкт-Петербурга: автодилерами «Дакар» и «Форсаж». Мы не просто продаем машины 30 лет — мы задаем стандарты на рынке.

В нашу команду «ФОРСАЖ» ищем Руководителя клиентской службы сервиса.

Где работаем: г. Санкт-Петербург (Выборгское шоссе 27к2Б).

Что предлагаем:

• 💰 Выплаты 3 раза в месяц и без задержек, как швейцарские часы.
• 📈 Вырастим до директора сервисного центра или регионального управляющего. Обучаем управленческому скиллу за счет компании.
• 🚘 Сервис наших машин по корпоративным ценам. Чинишь свое дешево, а новое берешь с большим дисконтом.
• 🎁 Регулярные подарки сотрудникам на праздники.
• ☕ Свое классное рабочее место руководителя, комната отдыха, где кофе-брейк действительно радует.
• 📅 График: 5/2, полная занятость в офисе.
• 💼 Работа официально по ТК РФ с первого дня. Трудовая книжка скажет спасибо.

Твои задачи:

• Управлять командой мастеров-консультантов и координаторов так, чтобы они работали как единый механизм.

• Держать NPS под личным контролем. Мы хотим, чтобы клиенты возвращались к нам снова и приводили друзей.

• Взять плановые показатели выручки (GM1) сервиса в свои руки и стабильно их выполнять.

• Выстроить эффективную связку со смежными подразделениями (продажи, запчасти).

• Гасить конфликты еще до того, как клиент положит трубку, и решать сложные ситуации в моменте.

Кто нам нужен:

• Опытный игрок из автобизнеса. Успешный опыт работы Старшим МК или Руководителем клиентской службы приветствуется. Нам нужны твои кейсы!

• Умеешь ставить задачи, давать обратную связь и мотивировать людей не только рублем, но и словом. Эмоционально устойчив.

• Свободно работаешь в 1С и DNM, умеешь работать с большими объемами данных и расставлять приоритеты.

• Готов писать скрипты для команды, обучать персонал сам и контролировать обучение на порталах импортеров.

Давай вместе строить лучший сервис!
Жми «Откликнуться», пиши пару строк о себе — и вперед обсуждать оффер!