Оператор чат поддержки(Igaming)

Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса.

Сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. В связи с этим открываем позицию Support Manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис.

Нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы.

🧩 Твоя зона ответственности

Оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей;

Помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах;

Сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов;

Всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений.

❇️ Что важно для нас

У тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях;

Ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом;

Умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате;

Легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время;

Сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту.

✳️ Что мы тебе предлагаем

Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;

Удаленный формат работы с гибким 2/2;

С 09-21 +3GMT или с 21-09+3GMT

Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные

Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки;

Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов.

💚 Наши ценности

Мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. Берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.

Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу 🤝