Координатор сервисной службы

МЕТТА – бренд № 1 на рынке эргономичных кресел для дома и офиса премиум класса. Сделайте шаг в будущее, став частью нашей динамичной команды!

Мы стремительно развивающаяся компания, позволяющая сделать жизнь каждого на Земле успешнее и здоровее, создавая, производя и продавая высококачественные инновационные максимально эргономичные кресла для дома и офиса.

Обязанности:

• Планировать и координировать выезды сервисных инженеров к клиентам

• Вести базу заявок: отслеживать поступление, распределять задачи и контролировать исполнение

• Согласовывать графики выездов с клиентами и инженерами

• Готовить сопроводительные документы и организовывать выдачу запчастей со склада

• Контролировать сроки выполнения работ и поступление комплектующих

• Взаимодействовать с субподрядчиками при необходимости

• Систематизировать документацию по выполненным работам и готовить отчётность

• Проводить опросы клиентов для оценки качества сервиса

• Владение ПК: уверенный пользователь, знание офисных программ (Word, Excel, почта, браузер)

• Грамотная речь: устная и письменная — без ошибок, чёткая дикция.

• Навыки работы с клиентами: опыт обработки входящих обращений (телефон, email), умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации.

• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и продуктивность в напряжённых ситуациях.

• Внимательность к деталям: для корректного ведения документации и минимизации ошибок.

• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• Комфортные условия труда , обучение
• Возможность карьерного и финансового роста
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00
• Доход формируется из окладной части + KPI.