Менеджер по квалификации лидов (колл-центр, входящие обращения)

1. Чем предстоит заниматься:

• Работать с теплой базой, оперативно обрабатывать входящие обращения пациентов (звонки, мессенджеры, соцсети, почта) и совершать исходящие звонки по заявкам
• Выявлять потребности пациента по скрипту, запрашивать необходимые для протезирования документы
• Квалифицировать лиды по установленным критериям и передавать в отдел продаж подготовленные сделки
• Работать в Bitrix24: создавать и вести лиды, заполнять данные, фиксировать коммуникации, поддерживать чистоту CRM
• Выполнять KPI по количеству переданных сделок

2. Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в колл-центре или на первой линии (важно: готовность к большому количеству звонков и рутине)
• Грамотная, живая речь и умение выстраивать диалог в дружелюбном стиле даже в сложных коммуникациях
• Умение работать в режиме многозадачности (несколько чатов/звонков одновременно/использование разных сервисов) без потери качества общения
• Инициативность: готовность предлагать улучшения и дорабатывать скрипты

3. Будет плюсом:

• Знание Bitrix24 или других CRM-систем
• Опыт работы в сфере B2C
• Опыт работы с возражениями и сложными клиентами

4. Что мы предлагаем:

• работу в компании, которая создаёт принципиально новый подход к протезированию на рынке России и не только
• возможность влиять на свой доход, применяя свой опыт и навыки
• обучение и введение в должность, наставничество на период испытательного срока
• современный и комфортный офис в 5-ми минутах ходьбы от м. Чкаловская
• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• график работы 5/2, со смещенными выходными (воскресенье-понедельник) + один день удаленки после прохождения обучения
• ДМС после года работы, корпоративная спортивная программа, корпоративная связь

Если в описании вакансии вы узнали себя и свой опыт, будем рады вашему отклику. Присоединяйтесь к команде Бионика 2.0 и помогайте людям делать первый шаг к активной и полноценной жизни!