Оператор call-центра

Мы ценим наших клиентов и ищем голос нашей поддержки. Если вы хотите работать в стабильной компании, где вежливость важнее скриптов, а за качественный сервис платят достойные деньги - мы ждём вас в нашем новом контакт-центре
Обязанности:

• Приём входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов по вопросам услуг, заказов и технической поддержки
• Совершение исходящих звонков для подтверждения записей на услуги или информирования о статусе доставки
• Предоставление качественных консультаций с первого слова, помощь в решении проблем пользователей
• Фиксация каждого диалога во внутренней CRM-системе: создание карточек обращений, заявок и рекламаций
• Предложение нормативов качества: среднее время разговора, отсутствие пауз, грамотность речи.

Требования:

• Чёткая дикция, грамотная речь
• Уверенный пользователь ПК: быстрая печать, работа в Windows, умение быстро переключаться между 2-3 программами одновременно
• Готовность к интенсивному потоку звонков
• Опыт работы в продажах, поддержке или клиентском сервисе будет вашим преимуществом, но рассматриваем кандидатов без опыта. Обучаем всему сами
• Пунктуальность: звонки должны приниматься строго по графику

Условия:

• Полностью оплачиваемое обучение перед стартом (длительность - 7 рабочих дней)
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Корпоративная мобильная связь и бесплатные обеды в корпоративной обеды
• Реальный карьерный рост: лучшие операторы становятся старшими специалистами, наставниками для новичков или переходят в отдел контроля качества
• Адекватное руководство, которое слышит сотрудников и поощряет инициативу
• Заработная плата: совокупный доход от 40 000 до 55 000 рублей на руки
• График работы: сменный 2/2 (с 8:00 до 20:00) или гибкие дневные смены 5/2