Администратор/бровист студии по наращиванию ресниц

Ищем ответственного и дружелюбного администратора/бровиста в студию по наращиванию ресниц!

заработная плата — каждые две недели;

Оплата за выход 1200р + % от оборота студии.

график работы —
9:00 до 20:30 2/2 или 3/3 (по согласованию);

дружелюбная атмосфера и поддержка команды.

Обязанности администратора:

Работа с клиентами:

приветствие посетителей, создание комфортной атмосферы;

консультирование по услугам студии (виды наращивания, цены, длительность процедур, особенности ухода);

информирование о текущих акциях, скидках и специальных предложениях;

работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций.

Запись и планирование:

ведение электронной записи клиентов (через CRM‑систему, сайт, соцсети);

обработка входящих звонков и сообщений (телефон, мессенджеры, соцсети);

составление и корректировка графика работы мастеров;

напоминание клиентам о предстоящих визитах.

Финансовые операции:

приём оплаты за услуги (наличные, безналичные расчёты, онлайн‑платежи);

работа с кассовым аппаратом и POS‑терминалом;

формирование ежедневной отчётности по выручке;

учёт продаж дополнительных товаров (косметические средства для ухода, сертификаты и т. д.).

Организация работы студии:

контроль чистоты и порядка в зоне ресепшена и общих помещениях;

обеспечение наличия расходных материалов на ресепшене (вода, салфетки, бахилы и т. п.);

координация взаимодействия между мастерами и клиентами;

мониторинг загрузки студии и оперативное заполнение «окон» в расписании.

Документооборот и учёт:

ведение клиентской базы данных;

оформление договоров и чеков;

участие в инвентаризации расходных материалов и косметики;

передача информации сменщику (переносы записей, пожелания клиентов, важные замечания).

Поддержка имиджа студии:

актуализация информации на сайте и в соцсетях (совместно с маркетологом);

сбор отзывов от клиентов и работа с обратной связью;

поддержание фирменного стиля и стандартов обслуживания.

Соблюдение норм безопасности:

контроль соблюдения санитарно‑гигиенических требований в студии;

обеспечение пожарной безопасности и правил трудовой дисциплины.