Специалист технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей (1–2‑я линия): приём и регистрация обращений (телефон, почта, чат, Service Desk), диагностика и решение типовых инцидентов, передача сложных заявок на следующие линии, консультирование по ПО и технике, контроль SLA.
• Техническое обеспечение офиса: подготовка и выдача рабочих мест, установка и обновление ОС и ПО, обслуживание оргтехники, организация доступов к корпоративным системам.
• Участие в приёмо‑сдаточных испытаниях, проектах модернизации IT‑инфраструктуры, выполнение поручений руководителя.

Требования:

• ОС и администрирование: уверенное владение Windows 10/11 (настройка, групповые политики, восстановление), базовые знания Windows Server (AD DS, DNS, DHCP, управление учётками и правами); опционально — базовые навыки macOS/Linux.
• Оборудование и сеть: диагностика и обслуживание ПК/ноутбуков, настройка периферии, базовые работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, Wi‑Fi, обжим кабелей); знание TCP/IP, настройка VPN (Cisco AnyConnect), работа с VLAN/Wi‑Fi по инструкциям.
• ПО: Microsoft Office (в т. ч. настройка Outlook), СКЗИ (Крипто‑Про, VipNet CSP и др.), базовые навыки работы с VMware.
• ИБ: управление учётными записями в AD, работа с антивирусами (Kaspersky, Dr.Web), соблюдение политик DLP (контроль ПО, внешних носителей и т. п.).
• Инструменты и документация: опыт работы в Service Desk (Jira Service Management, GLPI, NDOC), ведение базы знаний и технической документации.

Условия:

• График работы 5х2, время на выбор с 8 до 17, 9 до 18, с 11 до 20
• Трудоустройство по ТК РФ, оформление с 1-го рабочего дня
• ЗП = оклад 63050
• Выстроенная система обучения
• Возможность карьерного роста