Аккаунт-менеджер (техподдержка)

ВАЖНО: Вакансия открыта на время декретного отпуска сотрудника.

Demis Group — одна из ведущих компаний на российском digital-рынке. Начав как небольшое SEO-агентство, сегодня мы являемся локомотивом, тянущим вперед всю отрасль. Наши спикеры выступают на топовых конференциях, а собственные программные решения получили аккредитацию в Сколково.
Demis Group это сертифицированный партнер компании Яндекс, а также премьер-партнер Google, входящий в ТОП-35 лучших работодателей России. Имеем возможность предложить Вам активную, интеллектуальную, разностороннюю работу в высокопрофессиональной дружной команде крупной компании с корпоративным обучением и наставничеством, а в перспективе - широкие возможности для профессионального и карьерного роста.

Вакантная должность - Аккаунт-менеджера/Менеджера по работе с корпоративными клиентами. Подчинение – Руководителю отдела технической поддержки.

Профессиональные задачи:

• Работа с постоянными корпоративными клиентами (без поиска клиентов) по проектам в области технической поддержки в области сайтов и разработке сайтов;
• Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, консультирование, сопровождение;
• Составление ТЗ, согласование с клиентом;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов;
• Оформление документации;
• Контроль сроков оплаты счетов и работа с отчетностью;
• Удержание клиентов и повышение их лояльности;
• Допродажи услуг и развитие клиентов.

Требования:

• Высшее / неполное высшее образование.
• Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года строго в сфере услуг.
• Опыт ведения от 15 и более активных постоянных клиентов.
• Опыт продаж или допродаж (развитие клиентов).
• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами.
• Личностные качества: активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IТ компании.

• Прозрачная система мотивации;

• Оформление по ТК с первого дня, социальный пакет;

• График работы пн – пт с 9 до 18 (возможен график с 10 до 19);

• Полностью удаленный формат работы.

• Собственный учебный центр регулярно проводит обучение, направленное не только на развитие непосредственно профессиональных навыков, но и на саморазвитие.

Команда — главная ценность компании