Аккаунт менеджер

Мы — «Квант», консалтинговая IT компания с продуктом, который действительно меняет бизнес клиентов. Наша миссия — внедрение методологии, позволяющей предпринимателям системно развивать свои компании. Сейчас мы ищем сильного и самостоятельного Менеджера по сохранению клиентской базы, который будет влиять на отток клиентов и приток денег в компанию.

Обязанности:

• Ежедневное посещение координаций

• Активное сопровождение существующих клиентов, мониторинг текущего состояния их счетов и предупреждение отключения системы.
• Проведение переговоров с клиентами, направленных на устранение возможных задержек оплаты и поддержание лояльности.
• Разработка и реализация мер по улучшению платежной дисциплины и снижению уровня просрочки.
• Анализ ситуации с оплатами и подготовка четких и прозрачных отчетов о движении денежных средств.
• Консультационная поддержка клиентов по вопросам оплаты и условий сотрудничества.
• Работа с CRM-системами для учета и анализа финансовых операций.

Мы ищем человека, который:

• коммуникабелен
• быстро обучаем
• имеет желание к обучению, развитию.
• готов работать с большим объемом информации,
• стрессоустойчив
• обладает опытом успешной работы в сфере обслуживания клиентов, сопровождения проектов либо администрирования.
• обладает развитыми коммуникативными способностями и умением выстраивать продуктивные отношения с разными категориями клиентов.
• обладает высокой степенью ответственности и внимательности к деталям.
• умеет эффективно планировать свое рабочее время и справляться с несколькими задачами одновременно.
• самостоятелен и нацелен на достижение результата.
• готов работать по установленному графику: 9:00–18:00 (по Москве), рабочие дни — пн.-пт.

Требования:

• Владение ПК,
• работа с CRM системами (желательно с AMOCrm), гугл документами,
• умение выявлять потребность клиента и задавать вопросы
• готовность к обучению,
• грамотная речь,
• умение работать в команде,
• деловое общение (по телефону и в переписке),
• телефонные переговоры,
• адаптивность и гибкость,

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• После испытательного срока: по системе мотивации (ссылка предоставляется при собеседовании)
• Работа удалённая, но по МСК
• Отпуск через 6 месяцев, из расчёта 28 дней в год, по выбору
• Испытательный срок: 3 месяца