Менеджер по работе с гостями

от 70 000 ₽

г Москва, ул Большая Юшуньская, д 1А к 1
  • Севастопольская
  • Каховская
  • Чертановская

Вакансия компании: АО "Г/К "СЕВАСТОПОЛЬ"

Отель расположен в экологически чистом, самом «зеленом» районе на Юго-Западе Москвы с учетом оптимального расположения к основным воздушным воротам столицы, сообщения с центром города и находится в 5-ти минутах ходьбы от станций метро «Каховская».

Условия

  • График работы 2/2 дня (9:00 - 21:00);
  • Оформление по ТК РФ;
  • Отпуск 28 календарных дней;
  • На территории работодателя;
  • Шаговая доступность м. Каховская;
  • Работа в команде профессионалов и получение уникального опыта.
  • Выплата заработной платы 2 раза в месяц
  • Дополнительные премии по результатам продаж номеров "от стойки"

Требования

  • Опыт работы в службе приема и размещения или аналогичной должности в отеле от 2х лет;
  • Высшее образование;
  • Уверенный пользователь (Office, PMS Opera);
  • Свободное владение английским языком.
  • Коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость, пунктуальность;
  • Высокая самоорганизация и дисциплина;
  • Желание развиваться в сфере гостиничного бизнеса

Обязанности

  • Работа с отзывами и жалобами гостей (в отеле и online) и своевременная обратная связь;
  • Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле;
  • Разрешение конфликтных ситуаций;
  • Презентация гостям номеров и услуг отеля;
  • Осуществление процедуры заезда/выезда VIP гостей;
  • Работа с программой лояльности;
  • Координировать подготовку номеров для гостей с учетом их предпочтений;
  • Инспекция номеров;
  • Предоставлять любую интересующую гостей и посетителей информацию по мероприятиям в городе;
  • Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
  • Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей;
  • Встреча, прием и обслуживание гостей;
  • Работа с кассой;
  • Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле;
  • Работа с постоянными гостями;
  • Работа с особыми пожеланиями гостей;
  • Услуги консьержа;
  • Контроль и поддержание высокого уровня сервиса;
  • Встреча, прием и обслуживание гостей;
  • Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле;
  • Оперативное реагирование на пожелания гостей.


Поделиться:

Опубликована 17 часов назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.