Администратор

Администратор стоматологической клиники — это ключевой сотрудник ресепшен, который является «лицом» клиники, организует плотную запись к врачам, оформляет медицинскую документацию и обеспечивает высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Встреча пациентов: приветствие гостей, создание доброжелательной атмосферы, предложение чая или кофе.

• Управление записью: координация расписания врачей, формирование плотной записи, минимизация «окон».

• Работа с базой: ведение электронной медицинской карты пациента в профильном ПО.

• Прием звонков: обработка входящих вызовов, мессенджеров, напоминание пациентам о предстоящем визите.

• Оформление документов: заполнение договоров на оказание услуг, ИДС (информированных согласий), анкет здоровья.

• Расчеты и касса: прием оплаты (наличные, карты, QR-код), работа с кассовым аппаратом и терминалом.

• Авансирование планов: мягкое напоминание о повторных визитах, профосмотрах, презентация комплексных программ и возможности зафиксировать стоимость услуг.

• Координация в клинике: информирование врачей о прибытии пациента, вызов ассистентов для подготовки кабинетов.

Требования к кандидату

• Грамотная речь: хорошая дикция, вежливость, умение ведения диалога по телефону.

• Приветствуется опыт в медицине: знание специфики работы стоматологии или опыт в медицинских центрах от 1 года.

• Приветствуются Знания спецпрограмм: уверенный пользователь ПК, опыт работы в IDENT.

• Высокая эмпатия: искреннее желание помочь пациенту, умение работать со страхами людей перед лечением зубов.

• Внимательность: безошибочное заполнение личных данных, паспортных реквизитов и медицинских договоров.

• Многозадачность: способность одновременно отвечать на звонок, рассчитывать пациента и сохранять спокойствие.

• Желание расти и развиваться.

Условия работы

• Официальный статус: оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы.

• Удобный график: 2/2 с 09:00 до 20:00 • Конкурентная зарплата: стабильный оклад за смену + мотивация за выполнение KPI

• Скидки на лечение на стоматологические услуги клиники для сотрудника и членов его семьи.

• Обучение: регулярные тренинги по сервису и продажам за счет компании.