Оператор call-центра

«Удобные решения» — IT-компания, с 2012 года разрабатывающая цифровые решения для сферы ЖКХ. Входит в Группу «Эталон» — федерального девелопера, одного из топ-10 застройщиков России.

Основной продукт — экосистема «Диспетчер 24», объединяющая:

• мобильное приложение для жителей,
• CRM-платформу для управляющих компаний,
• контакт-центр.

Сегодня наш контакт-центр — один из крупнейших в сегменте ЖКХ. Мы приглашаем операторов, которые готовы стать частью команды и помогать жителям решать вопросы качественно и быстро.

Какие задачи вас ждут:

• Прием входящих звонков, консультирование жителей по вопросам ЖКХ.
• Регистрация заявок в CRM-системе.
• Передача заявок исполнителям (аварийные службы, управляющие компании).
• Контроль сроков и качества выполнения заявок.
• Прием показаний приборов учета.
• Информирование жителей о наличии задолженности.

Мы сработаемся, если у вас есть:

• Опыт работы оператором колл-центра (рассматриваем кандидатов без опыта — предоставим обучение).
• Уверенное владение ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Сильные коммуникативные навыки, доброжелательность.

Важно: работа на своем оборудовании — понадобится ПК/ноутбук (ОС Windows 10 или 11), стабильный проводной интернет и гарнитура.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат. Рассматриваем кандидатов, проживающих в часовом поясе UTC+5(МСК+2, екатеринбургское время), с районным коэффициентом 15%.
• График на выбор: 5/2 или 2/2 (смены обсуждаются индивидуально).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячную премию за скорость и качество работы (выплаты 2 раза в месяц).
• Возможность карьерного роста.
• Оплачиваемое обучение — вводный курс, поддержка наставников.