Администратор гостиницы

Встреча и регистрация гостей при заезде / выезде (check-in / check-out)

Прием и распределение входящих телефонных звонков (бронирование, консультации)

Выдача и прием ключей от номеров

Контроль порядка в лобби и на прилегающей ресепшен-зоне

Мониторинг чистоты и оперативное информирование службы горничных о выездах гостей

Подготовка номеров к приему гостей: смена постельного белья, заправка кроватей, раскладка приветственных наборов и проверка работы техники

Работа с кассой: прием оплаты за проживание и доп. услуги

Взаимодействие с гостями: решение текущих вопросов, разрешение конфликтных ситуаций в рамках компетенции

Ведение журналов (брони, заезды, ключи) и отчетности в конце смены

Опыт работы на аналогичной позиции (администратор ресепшен / администратор гостиницы) будет преимуществом

Уверенный пользователь ПК (MS Office, электронная почта), готовность освоить систему бронирования (обучение на месте)

Знание программы: Р-Кeeper / 1С: Отель / Travelline будет плюсом

Грамотная устная речь (работа с телефоном)

Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, опрятный внешний вид

Английский язык (базовый разговорный) — желательно, но не строго

Гибкий график работы

Гибкое начало смены (обсуждаем: утро / день / вечер)

Официальное оформление по ТК РФ

Заработная плата пропорционально отработанному времени

Работа в уютной, небольшой гостинице