Руководитель клиентского сервиса

от 150 000 ₽


О компании

Bashmak24.ru— федеральная сеть шиномонтажей, стремящаяся стать эталоном клиентского сервиса в своей отрасли.

Мы создаём уникальный клиентский опыт и работаем на удержание лояльной клиентской базы, рост LTV и снижение оттока.

Вам предстоит:

  • Разрабатывать и внедрять стратегию коммуникации с клиентами на всех этапах взаимодействия

  • Проводить регулярную аналитику клиентской базы по каждому филиалу

  • Управлять жизненным циклом клиента с акцентом на рост LTV и снижение оттока

  • Отслеживать метрики и показатели эффективности клиентского сервиса

  • Строить системную и результативную работу с клиентскими обращениями и обратной связью

  • Взаимодействовать с собственниками и отделом маркетинга

Мы ожидаем от вас:

  • Подтверждённые результаты в смежных B2C-направлениях (метрики LTV, удержание клиентов, NPS и др.)

  • Высшее образование

  • Наличие рекомендаций с предыдущих мест работы

  • Системность, умение аргументировать на фактах, ориентация на результат

  • Личностные качества: честность, открытость, амбициозность

Условия:

  • Уровень дохода: обсуждается индивидуально (оклад + % + премии)

  • Испытательный срок: до 6 месяцев (ключевые KPI — рост LTV и снижение оттока)

  • График работы: гибкий, по договорённости

  • Готовность к удалённой работе

  • Оформление: обсуждается

Если вы чувствуете в себе потенциал стать драйвером роста клиентской лояльности и хотите повлиять на развитие масштабной компании — присылайте резюме!


Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Руководитель
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.