Middle Support Engineer [АПК СОРМ 571]

Сейчас мы в поисках Middle Support Engineer в команду L1 в продукт АПК СОРМ 571. Продукт предназначен для поиска, обработки и предоставления уполномоченным органам информации об абонентах ПАО «МТС» в рамках соблюдения законодательства РФ.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать, анализировать и диагностировать инциденты
• Устранять сбои в работе сетевого и серверного оборудования
• Собирать данные, вести документацию и протоколы изменений в инфраструктуре, готовить инструкции для пользователей и составлять необходимые отчеты (post-mortem)
• Взаимодействовать с пользователями систем и другими командами
• Организовывать и участвовать в процессах установки, настройки и эксплуатации сетевого, серверного оборудования, а также программно-прикладного обеспечения (ППО)
• Оказывать помощь и консультировать других специалистов технической поддержки

• Работать в сменных режимах (сначала 5/2, а далее 2/2 или 1/3)

Что мы ждем от кандидата:

• Понимание принципов работы IP-сетей (в офисах, дата-центрах и у провайдеров)
• Понимание основ построения и администрирования серверной инфраструктуры (физической и виртуальной)
• Опыт уверенной работы в системах учета заявок (Jira, TFS, Remedy)
• Знание на уровне администрирования Linux (Oracle, Debian, CentOS)
• Опыт настройки систем мониторинга (Zabbix, VictoriaMetrics, Prometheus, Grafana)
• Опыт анализа логов для поиска проблем (ELK Stack, Splunk, Grafana Loki)
• Знание баз данных (Oracle, PostgreSQL, ClickHouse) / опыт составления SQL-запросов
• Опыт автоматизации типовых типовых задач с помощью скриптов и систем управления
• Опыт использования систем виртуализации (VMware ESXi, KVM, Docker, K8S)

Будет плюсом:

• Умение читать и интерпретировать стек-трейсы, дампы памяти (heap dumps), трассировки (distributed tracing)
• Пройденная сертификация Cisco\Huawei Certified Network Associate и выше
• Опыт настройки и администрирования S3-совместимых хранилищ
• Опыт настройки и администрирования Apache Kafka, RabbitMQ
• Опыт администрирования СУБД (Oracle, PostgreSQL, ClickHouse)
• Опыт настройки и администрирования KVM, Docker, Kubernetes

Что мы предлагаем:

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• А ЕЩЕ:
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 31 календарный день
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети