Руководитель колл-центра (отделы продаж)

• Эффективное управление работой колл-центра продаж (отделы исходящих и входящих звонков, численность до 60 человек + руководители групп);
• Выполнение и контроль ключевых плановых показателей по продажам;
• Постановка целей, приоритетов и задач для начальников отделов и отдельных сотрудников; ежедневный контроль исполнения;
• Мониторинг дисциплины, соблюдение регламентов работы и стандартов качества обслуживания;
• Систематический анализ эффективности работы команд и отдельных сотрудников (прослушивание звонков, ревью отчетов, выявление ошибок, обучение);
• Оптимизация процессов, разработка и внедрение новых скриптов продаж;
• Взаимодействие с CRM-системой, отчетность для руководства;
• Мотивация и обучение сотрудников, поддержка атмосферы командной работы.

• Опыт управления колл-центром или отделом продаж от 40 человек;
• Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов, разработки скриптов, внедрения новых инструментов;
• Уверенное владение CRM-системами, отличные организационные способности;
• Личные качества: ответственность, самостоятельность, стрессоустойчивость, развитые лидерские качества, амбициозность;
• Развитые коммуникативные навыки и высокая ориентация на результат;
• Опыт работы с показателями эффективности команды и планами продаж.

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет (отпуска, больничные);
• Полис ДМС со стоматологией (после испытательного срока);
• Работа в современном, комфортном офисе на м. Сокол, Ленинградский пр-кт, д. 80;
• Уютные зоны отдыха и корпоративные кафе;
• Возможности профессионального роста: обучение, участие в бизнес-мероприятиях;
• Расширенный набор корпоративных привилегий: фитнес, SPA, скидки на оздоровительные услуги;
• Поддержка наставника и руководителя на этапе адаптации;
• Дружелюбная атмосфера и опытная команда.

Вы хотите развивать карьеру в масштабных проектах и добиваться реальных результатов? Мы ждём Ваш отклик!