Медицинский директор стоматологической клиники

У вас есть возможность присоединиться к одной из ведущих стоматологических клиник Москвы. Команда Refformat ищет медицинского директора, который возьмёт на себя ответственность за качество лечения, безопасность пациентов и развитие медицинской команды.

Клинике Refformat в этом году исполняется 10 лет, и на протяжении этих лет наша команда показывает одни из самых высоких результатов. Половина врачей с нами с самого открытия, мы расширялись и продолжаем расширяться – команда крепнет и становится сильнее с каждым новым специалистом. Мы стабильно входим в топ-10 лучших частных стоматологий Москвы, а также находимся в списке лидеров на федеральном уровне. Наши профессионализм и забота о пациентах задают планку высоких медицинских и сервисных стандартов, которые мы соблюдаем на каждом уровне организации клиники.

Обязанности:

1. Клиническое руководство и качество лечения

Организация и контроль соблюдения стандартов асептики/антисептики, инфекционной безопасности, радиационной безопасности (рентген/КЛКТ), ведения медицинской документации.

• Утверждение и внедрение единых клинических протоколов по всем направлениям (терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия, имплантация), регулярный клинический аудит карт и снимков, разработка чек-листов.
• Контроль правильности диагностики и полноты планов лечения, разбор сложных и конфликтных случаев, проведение врачебных консилиумов, регулярных операционных совещаний.
• Обеспечение выполнения требований по соблюдению требований лицензирования стоматологической деятельности во всех точках (помещения, оборудование по табелю, штат, кадровые документы)
• Ведение и актуализация локальных нормативных актов: положения, приказы, инструкции, маршрутизация пациентов, протоколы лечения.
• Взаимодействие с контролирующими органами, подготовка и сопровождение проверок.

2. Управление персоналом и развитием компетенций

Подбор врачей вместе с собственником/HR, оценка профессионального уровня, участие в собеседованиях и аттестации.

• Планирование и организация обучения: внутренние разборы, наставничество, внешние курсы, обучение стандартам сервиса и коммуникаций.
• Управление медицинским персоналом по KPI: постановка индивидуальных планов (выручка, структура услуг, повторные визиты, жалобы), регулярные отчёты и обратная связь.

3. Операционное управление (медицинская часть)

Разработка чек-листов, внедрение и контроль единых правил работы с пациентами: маршрутизация, оформление планов лечения, информированное добровольное согласие, фотопротокол, контроль завершения курсов лечения.

• Управление загрузкой кабинетов, оборудования с учётом специализации и финансовых целей (совместно с управляющим/директором).
• Эффективное планирование расписания врачей (с учетом своевременного планирования отпускного периода (не позднее, чем за 6 месяцев) и обучения (не позднее, чем за 2 месяца).
• Контроль использования лекарственных средств и расходных материалов (корректность назначения, отсутствие неоправданного перерасхода, соблюдение протоколов).

4. Развитие медицинского продукта

Формирование «линейки» стоматологических услуг и стандартов сервиса, разработка новых направлений.

• Участие в разработке маркетинговых акций с оценкой их медицинской обоснованности и влияния на качество.
• Анализ обратной связи пациентов, NPS, онлайн‑репутации с медицинской точки зрения, разработка мер по повышению удовлетворенности.

Требования: Высшее медицинское образование (стоматология или терапевтический профиль) и действующий сертификат/аккредитация по одной из стоматологических специальностей и по организации здравоохранения.

1. Опыт работы на руководящих должностях в коммерческой стоматологии не менее 3 лет.
2. Знание: стандартов и порядков по стоматологии, клинических рекомендаций, требований лицензирования, СанПиН, правил ведения медицинской документации и контроля качества.
3. Навыки: управления медицинской командой, внедрения клинических протоколов, работы с KPI, анализа финансово‑медицинских показателей (средний чек, конверсия, рентабельность и т.д.), работы с жалобами и обратной связью пациентов.
4. Высокие коммуникативные навыки.

Условия:

• Корпоративная программа лечения — забота о здоровье для вас и вашей семьи.
• Анализы ДНКом по себестоимости.
• Конкурентная заработная плата, ежемесячный и ежегодный бонус по результатам выполнения индивидуальных целей.