Менеджер по продажам / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по продажам / Менеджер по работе с ключевыми клиентами/КАМ

Мы ищем менеджера по работе с ключевыми клиентами, который будет отвечать за развитие долгосрочных партнерских отношений с клиентами компании, выявление их бизнес-потребностей и реализацию индивидуальных решений.

Основная задача роли - увеличение выручки и развитие сотрудничества с закрепленной группой клиентов при обеспечении высокого уровня клиентского сервиса, а также привлечение новых.

Обязанности:

Развитие клиентского портфеля и продажи

• Поиск и привлечение новых клиентов (B2B) на услуги складской логистики, терминальной обработки и 3PL.

• Разработка и реализация индивидуальных логистических решений для новых и действующих клиентов (включая 3PL-схемы: ответственное хранение, кросс-докинг, комплектация).
• Выявление потребностей клиентов, развитие продаж (upsell / cross-sell), выполнение плановых показателей по выручке и объёмам.
• Подготовка коммерческих предложений с учётом фактической себестоимости услуг (хранение, переработка, транспортное плечо), участие в заключении и пролонгации договоров.

Координация и клиентский сервис

• Единое контактное лицо для клиента: координация взаимодействия всех внутренних подразделений (операции, бухгалтерия, сервис, финансы, склады, терминалы) для бесперебойного выполнения обязательств.
• Регулярные встречи и переговоры с клиентами (включая топ-менеджмент), сбор обратной связи, участие в повышении качества сервиса.
• Мониторинг качества складских и терминальных операций (ошибки комплектации, время обработки, сохранность груза) и инициирование корректирующих мероприятий совместно с операционными подразделениями.

Финансы, аналитика и отчётность

• Управление дебиторской задолженностью в рамках лимитов.
• Формирование прогнозов продаж, анализ финансовых показателей по клиентам (объёмы, выручка, маржинальность).
• Подготовка регулярной отчётности по выполнению KPI.
• Ведение и актуализация данных о клиентах в CRM-системе.

Стратегическое участие

• Участие в разработке новых продуктов и услуг на основе потребностей клиентов и рыночных трендов.
• Взаимодействие с логистическими подразделениями по оптимизации размещения и перемещения грузов на терминалах для повышения эффективности использования площадей и снижения затрат клиента.

Требования:

• Высшее образование (логистика / экономика / управление / маркетинг - предпочтительно).
• Опыт работы с ключевыми клиентами B2B - от 5 лет.
• Опыт в складской / терминальной / 3PL- логистике (поставщик или заказчик) - от 2 лет, глубокое понимание складских процессов, а также работы контейнерного терминала.
• Умение рассчитывать стоимость логистических услуг и формировать коммерческие предложения.
• Навыки переговоров с топ-менеджментом, финансового анализа, планирования продаж.
• MS Office (Excel - продвинутый уровень: сводные, анализ данных).
• Опыт работы с CRM (Salesforce, Bitrix24 и др.), знание WMS (1С:WMS, SAP EWM, Infor и др.).
• Знание английский языка будет преимуществом