Инженер технической поддержки

«Онланта» - российский сервис-провайдер в области ИТ-решений и облачных технологий. Входит в ГК «Ланит».

Компания реализует комплексные проекты в сфере цифровой трансформации и технологического развития бизнеса, предоставляя заказчикам широкий спектр услуг: поддержка ИТ-инфраструктуры, облачные услуги, импортозамещение ПО, информационная безопасность, аутсорсинг офисной печати, мультивендорная техподдержка, ИИ-решения.

Что для нас важно:

• Знание и понимание работы операционных систем Windows/Linux, пакета MS Office, компьютерного и офисного оборудования.
• Желание расти и развиваться в ИТ-сфере, в том числе разбираться в технологиях и большом объеме новой информации.
• Коммуникабельность, умение активно слушать и задавать вопросы.
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:

• Опыт работы системным администратором или специалистом службы технической поддержки.
• Образование в сфере ИТ с возможностью совмещать работу и учебу.

Что нужно делать:

• Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в ITSM-системе.
• Дистанционно решать несложные технические проблемы с компьютером средствами удаленного администрирования, а также устно или письменно консультировать пользователей.
• Передавать сложные технические вопросы в другие группы на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
• Контролировать выполнение заявок.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня.
• План адаптации и наставник на испытательный срок.
• Рассматриваем также студентов последних курсов с возможностью совмещать работу с учебой.
• ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного срока.
• Доплата больничного до полной заработной платы до 14 дней в году (начинает действовать после прохождения ИС).
• Мы аккредитованная ИТ-компания, предоставляющая отсрочку от срочной службы.
• Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты и т.д.
• График работы по московскому времени с 20.00 до 08.00 (1 день рабочий, 2 выходных).