Специалист по документальному сопровождению заселения

Группа компаний «Эталон» — топ-10 девелопер РФ с 39-летним опытом работы на рынке недвижимости. Компания строит масштабные проекты в Москве, а также осуществляет активную экспансию на региональные рынки (12+ регионов в портфеле).

Крупнейшим акционером Группы «Эталон» является АФК «Система» – российская публичная инвестиционная компания с диверсифицированным портфелем активов в более чем 20 перспективных секторах экономики России.

Кого мы ищем: Специалиста, который будет документально сопровождать клиента на этапе — от первого осмотра квартиры при заселении до устранения всех замечаний. Вы — связующее звено между клиентом и внутренними отделами. Ваша задача: сделать так, чтобы клиент получил квартиру без претензий.

Проект: ЖК «Shagal».

Чем предстоит заниматься:

Работа с обращениями:

• Обработка письменных и устных обращений клиентов: передача объекта, устранение замечаний, несоответствие техдокументации, запрос проектной документации. Подготовка ответов.

Контроль устранения замечаний:

• Сопровождение процесса устранения замечаний, своевременное направление уведомлений/телеграмм клиентам.
• Информирование клиентов об устранении замечаний и необходимости предоставить доступ подрядной группе в квартиру.

Документооборот:

• Проверка и проведение подписанных документов (передаточный акт и другие документы о передаче объекта).
• Подготовка технической документации.

Коммуникация и отчётность:

• Взаимодействие со смежными отделами по вопросам клиентов до передачи объектов.
• Подготовка ежедневной отчётности по передаче объектов по ЖК.
• Корректное заполнение таблиц по проекту.
• Контроль за своевременной передачей объектов.

Мы сработаемся, если у вас есть:

• Опыт работы от 1 года в сфере недвижимости (желательно у застройщика в постпродажном обслуживании).
• Знание основ документооборота.
• Уверенное владение Excel, Word, Outlook.
• Опыт работы с CRM и СЭД.
• Системное мышление, внимательность к деталям и грамотность. Вы умеете структурировать сложную информацию и вести несколько процессов параллельно.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата: оклад + ежемесячная премия.
• ДМС со стоматологией (после исп. срока – 3 мес.).
• Материальная помощь, скидки от партнёров (медицина, отдых, спорт, обучение).
• Корпоративное обучение, электронная библиотека.
• Программы для детей (лагерь, экскурсии, подарки).
• Спортивные, культурные активности, клубы по интересам.
• Корпоративная мобильная связь (при необходимости).
• Спецпредложения от АФК «Система».