- Работа в Москве
- Удаленно
- Руководитель технической поддержки
- Руководитель технической поддержки
Руководитель технической поддержки
По договоренности
Kleek - команда, который создает облачный финтех сервис для оплаты по QR-коду. Наша миссия — сделать процесс оплаты максимально удобным для покупателей и наиболее эффективным для бизнеса в различных индустриях от ресторанов до розничной торговли и услуг.
Сейчас мы находимся в поиске руководителя технической поддержки, который поможет выстроить безупречный сервис для наших партнеров и пользователей.
Если для тебя нет сложных задач, ты с легкостью разбираешься в технических нюансах iiko и R-keeper, а также и умеешь мотивировать команду, то тебе к нам.
Присоединяйcя к нам, чтобы вместе менять мир финансовых технологий!
Чем тебе предстоит заниматься:
- Руководить командой техподдержки, настраивать процессы и следить за качеством поддержки на всех уровнях;
-
Анализировать и решать сложные технические вопросы, связанные с работой нашего сервиса;
-
Взаимодействовать с партнерами и клиентами, помогая им разобраться в интеграциях и платежах;
-
Улучшать и дополнять базу знаний;
-
Работать с командой, чтобы партнеры и пользователи получали быстрые и точные ответы.
Что мы ожидаем от тебя:
-
Опыт в технической поддержке (желательно в финтехе, платежных системах или SaaS);
-
Опыт работы в области ИТ в сфере общественного питания;
-
Понимание операционных процессов ресторанов и кассовых систем (R-Keeper, Iiko), знание продуктов iiko|R-Keeper;
-
Опыт администрирования кассовых систем;
-
Умение объяснять сложное простыми словами и терпение в общении с партнерами;
-
Лидерские качества – готовность вести команду и брать на себя ответственность за результат;
-
Техническую подкованность (API, логи, мобильные приложения – не пугают).
Что тебя ждет в Kleek: -
Конкурентноспособная зарплата;
-
Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня;
-
Удаленная работа с возможностью самостоятельно организовать рабочее место;
-
Официальное оформление по трудовому договору, полностью белую заработную плату;
-
Отпуск и больничный - все как положено;
-
Драйвовая команда профессионалов с фокусом на развитие;
-
Возможность влиять на продукт и видеть результаты своей работы.
Опубликована 2 дня назад