Инженер поддержки (мониторинги)

Нахожусь в поисках Инженера поддержки в компанию, которая является лидером рынка в сфере доверительного управления и коллективных инвестиций.

Какие задачи могут быть:

• Мониторинг за производительностью ИТ-систем по системам мониторинга;
• Взаимодейcтвие с DevOPS и разработчиками при возникновении алертов;
• Помощь пользователям в части оборудования рабочих мест;
• Работа в JIRA ServiceDesk по заявкам;
• Помощь команде офисной поддержки в части переездов, устранения сбоев стандартного ПО, подготовки оборудования и установки ПО;
• Регистрация инцидентов, ведение каждого инцидента до этапа разрешения;
• Написание инструкций в Confluence.

Что хотим видеть:

• Опыт в поддержке (1-2 линия) от полугода;
• Понимание процесса диагностики проблем;
• Готовы обучаться и осваивать новые системы;
• Знакомы с Jira, Confluence, Zabbix, Grafana, Kibana, SQL, сервис-деск системами (глубокий опыт не обязателен, просто понимание, как работает).

Что мы предлагаем:

• Полностью белая заработная плата + годовой бонус;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Комплексная программа заботы о здоровье: полис ДМС с первых дней работы, в том числе со стоматологией;
• Корпоративные скидки в World class, бесплатные корпоративные занятия по йоге, футболу, гребле, шахматам. Каждый квартал новая спортивная активность;
• Обучающая среда с нацеленная на развитие каждого сотрудника: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка от психологов, коучей, менторов и наставников;
• Выгодные условия на организацию туров и льготное проживание в лучших отелях России, а также страхование для выезжающих за границу.
• На каждом этаже есть кухня с чаем, кофе, снеками и свежими фруктами;
• Корпоративный мерч;
• Работа в комфортном офисе рядом с метро «Маяковская», на Патриарших прудах;
• График работы сменный по 12 часов. 2 дня дневная смена / 2 дня ночная смена / 4 выходных.