Специалист по работе с досудебными претензиями правообладателей

• Обработкой входящей корреспонденции;
• Ведением реестра(ов) статусов обращений/запросов/претензий/ответов на них;
• Проверкой обозначений по базе зарегистрированных товарных знаков;
• Подготовкой типовых и нетиповых ответов на претензии, жалобы, судебные запросы;
• Подготовкой запросов документов мерчантам в связи с потенциальным нарушением;
• Анализом документов, полученных от мерчантов, взаимодействие с мерчантами и профильными службами Компании;
• Подготовкой заключений по пакету документов, предоставленному мерчантами;
• Взаимодействием с заявителями и мерчантами по вопросам блокировки/ снятия блокировки спорных карточек товаров или мерчантов;
• Осуществлением блокировки/снятие блокировки спорных карточек товаров или мерчантов;
• Взаимодействием со смежными подразделениями по вопросу обработки входящих жалоб (контент-подразделения, информационная безопасность и пр.).

• Умение быстро осваивать работу с новым программным обеспечением;
• Знания в области интеллектуальной собственности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Гибкое мышление, нацеленность на результат.
• Ответственность, инициативность, самостоятельность.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с e-commerce, маркетплейсами;
• Наличие высшего юридического образования;
• Навыки автоматизации процессов обработки претензий, запросов, жалоб.

• Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день;

• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;

• Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;

• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;

• Для работы предоставляем нужную технику;

• Условия для профессионального развития и карьерного роста;

• Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;

• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.