Менеджер в чат удаленно

Вакансия: Пресейл-менеджер / Менеджер по первичной коммуникации
НЕ ЗВОНКИ!!!

Компания: Royal Elite Hypnosis Academy

Мы ищем пресейл-менеджера — специалиста, который будет первым контактным лицом для новых входящих заявок, а также работать с текущей базой лидов: возвращать в диалог тех, кто не дошёл до консультации, не ответил или остановился на этапе принятия решения.

Основная задача — оперативная обработка входящих обращений, качественная первичная коммуникация, доработка тёплой базы и передача подготовленного клиента в отдел продаж. (У нас есть ИИ, который может помочь Вам с ответом на любой вопрос клиента!)

Обязанности:

• оперативная обработка входящих заявок
• ответ клиенту в течение 20 минут с момента поступления заявки
• ведение первичной переписки с потенциальными клиентами
• работа с текущей базой лидов: возврат в диалог, повторные касания, сопровождение
• доработка клиентов, которые не дошли до консультации или перестали выходить на связь
• выявление запроса, потребности и уровня заинтересованности
• запись клиентов на консультацию к менеджеру по продажам
• передача качественно прогретого клиента в отдел продаж
• поддержание высокого уровня сервиса и профессиональной коммуникации

Требования:

• ответственность и дисциплина
• высокая скорость реакции и вовлечённость в процесс
• грамотная письменная речь
• развитые коммуникативные навыки
• умение выстраивать доверительный диалог с клиентом
• навык мягко возвращать клиента в коммуникацию без давления

Условия:

• рабочее время: с 09:00 до 18:00
• удалённый формат работы
• постоянное внутреннее обучение
• участие в новых образовательных программах и запусках
• доступ к внутренним методикам, инструментам и практикам после прохождения испытательного срока
• профессиональный рост внутри команды
• работа в сильном экспертном окружении
• заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования

Для нас важно видеть в команде человека, который не просто выполняет задачи, а разделяет ценности Академии, понимает глубину нашей работы и готов развиваться вместе с нами.