Менеджер службы доставки

По договоренности


Обязанности:
  • Наполнение страниц агрегаторов (Яндекс, Деливери, Купер) - обновление меню, изменение цены, описание блюд, добавление модификаторов, корректировка тегов, зон доставок и времени доставки
  • Помощь в подборе сотрудников – первичный обзвон кандидатов (курьер, менеджер доставки), размещение объявлений
  • Корректировка меню в программе доставки, взаимодействие с IT отделом по внесению изменений в программу, отчеты, изменение бланков заказов и т.д.
  • Внесение новых позиций и удаление старых в программе доставки
  • Онлайн контроль за работой службы доставки – отчет по статусам, времени доставки, времени обработки звонков, поступающих в колл-центр, отчет по пропущенным и обработанным звонкам, время обработки заказов в агрегаторах, время приготовления по агрегаторам, онлайн контроль отдачи заказов, помощь в решении срочных текущих спорных вопросов по доставке
  • Онлайн контроль за качеством сборки и выдачи заказов (по запросу фото, видео сборки продукции)
  • Общение с тех поддержкой при необходимости ( агрегаторы, фаст оператор, ркиппер)
  • Помощь в обучении сотрудников онлайн (новое в программе, подключиться показать, как работает что-то на компьютере, как составлять запросы в поддержку и т.д.)
  • Маркетинг – рассылки по базам гостей с промокодом в агрегаторах, смс рассылке
  • Запуск акций по тз от руководителя доставки (акции в Яндексе, Купере, подготовка анализа акций прошлого месяца)
  • Ответы на отзывы в агрегаторах
  • Разбор отзывов в чате по ресторанам
Требования:
  • опыт работы в ресторанах осуществляющих доставку на позиции менеджер/администратор
  • уверенный пользователь ПК
  • опыт работы с платформами Купер, Яндекс Еда
Условия:
  • Работа удаленно 4 дня в неделю, 1 раз в неделю посещение ресторана сети
  • график работы 5/2 пятница и суббота рабочие дни

Поделиться:

Опубликована 8 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер по доставке
  2. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.