Руководитель группы менеджеров по вопросам хирургических вмешательств

Клиника высоких технологий "WMT" приглашает на вакансию

Задачи:

- Выстраивание работы группы,

- Подбор сотрудников, обучение продажам\допродажам.

- Разработка обучающих материалов.

- Контроль деятельности группы хирургических менеджеров, постановка задач.

- Контроль дисциплины ведения пациентов.

- Распределение потока новых пациентов;

- Аналитика эффективности каждого сотрудника.

- Регулярный аудит консультаций;

- Корректировка скриптов и подхода продаж;

- Предотвращение возвратов и отказов.

- Индивидуальное сопровождение особо важных клиентов, решение конфликтных ситуаций.

- Работа с поступающими обращениями.

- Проведение экскурсий по отделению.

- Консультирование пациентов по вопросам хирургических операций;

- Уточнять стоимость: операции, пребывание в стационаре, наркоза, консультации врача;
- Запись пациентов на прием к оперирующему врачу;
- Исходящий обзвон пациентов нашей Клиники, которым рекомендована операция.

- Проработка рычагов для возврата клиента в активную зону;

- Фиксация причин ухода, проработка, этапы возврата клиента.

- Финансовое сопровождение клиентов, внесение корректировок, актуализация счетов.

- Взаимодействие с врачами в целях координации диагностики и лечения пациентов в условиях клиник.

- Контроль составления и выполнения финансовых планов лечения;

- Подготовка отчетной документации клиники. Сбор аналитической информации по результатам работы.

- Как итог всей работы – увеличение конверсии входящего потока в операции.

Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника:

- Высшее профессиональное (медицинское будет Вашим преимуществом)

- Любите помогать людям и много общаться;

- Клиентоориентированы и нацелены на результат

- Имеете опыт прямых продаж медицинских услуг не менее 5 лет.

- Умеете активно и уверенно презентовать услугу;

- Умеете выстраивать и управлять воронкой продаж;

- Ориентация на потребности пациентов;

- Знание методик обучения продажам (скрипты, ролевые игры, обратная связь);

- Лидерские качества: умение вдохновлять команду, брать ответственность, держать фокус на результатах.

- Высокий уровень эмпатии и отличные коммуникативные навыки.

- Наличие опыта работы в направлении консультирования по хирургическим операциям в больнице или частной клинике;

Мы предлагаем:

- График работы: 5/2 (гибкое начало рабочего дня);

- Оплата труда: оклад + %+ kpi (согласовываем индивидуальное предложение);

- Место работы в самой клинике;

- Скидки на все услуги клиники для сотрудников;

- Парковочное место