Специалист технической поддержки L1 (Dion)
По договоренности
Обязанности:
- Классификация обращений
- Контроль SLA
- Решение инцидентов (поиск, анализ и устранение причин)
- Подготовка статей для базы знаний
- Взаимодействие с обратившимися пользователями по средствам телефонии и почты
- Взаимодействие меду линиями поддержки
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
- Опытный пользователь ПК
- Умение работать с большим объемом информации
- Грамотная речь и коммуникабельность
- Стрессоустойчивость, внимательность
- Образование среднее специальное или высшее
- Самоорганизованность, ответственность
Дополнительно:
- График работы сменный
- На время обучения график работы 5/2 (c 9/10 до 18/19 Мск)
- После обучения график работы 2/2 с 12:00 до 00:00 Мск
- Вакансия открыта на замену сотрудника в декрете
Опубликована 10 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX35 000 - 48 000 ₽
... разберёмся вместе, как работает онлайн-эквайринг и какие инструменты используем; Рост в IT — от чат‑поддержки ... до специалиста по внедрению или менеджера продукта; Живую команду — никаких «сухих» корпоративов: у ... нас весело, есть общие чаты и поддержка; Гибкость — работай там, где тебе комфортно (дома, в кафе, в ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инновационные системы- Казань
2 дня назад
от 50 000 ₽
Мы открываем вакансию Специалиста технической поддержки пользователей на федеральные проекты.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
БАРС Груп- Казань
6 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 40%
Обязанности: Приём и обработка обращений клиентов в системе Service Desk; Диагностика технических проблем ... Будет преимуществом: Опыт поддержки e‑commerce / OMS / WMS / интеграций с маркетплейсами; Опыт работы ... удалёнка для иногородних; Питание за счёт компании при работе из офиса, мороженое офисе; Психологическая поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Люди Для Вас- Казань
17 дней назад
от 60 000 ₽
Мы ищем в команду специалиста технической поддержки.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
WAZZUP- Казань
17 дней назад
50 000 - 80 000 ₽
Система активно развивается, пользователей становится больше — поэтому усиливаем поддержку. ... условиях, где не все процессы формализованы Базовые навыки работы с ПК (Windows, браузер, офис) Опыт в поддержке ... быстрее обработать отклик, пожалуйста, вместе с резюме ответьте на 2 вопроса (начните ответ со слова «Поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Нью Бренд- Казань
23 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
35 000 - 48 000 ₽
Инновационные системыот 50 000 ₽
БАРС Групот 100 000 ₽
Люди Для Васот 60 000 ₽
WAZZUP