Чат-менеджер по приему заказов

Требуется чат-менеджер в студию авторской посуды. Работаем с частными клиентами и онлайн-заказами по РФ.

Обязанности:

— Обработка входящих обращений в чатах (мессенджеры, соцсети, сайт)

— Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, срокам изготовления и доставке

— Сопровождение клиента до оформления заказа

— Ведение переписки в соответствии со стандартами сервиса

— Фиксация обращений и передача заказов в работу

Требования:

— Грамотная письменная речь, умение ясно и структурировано излагать мысли

— Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям

— Навыки работы с CRM или таблицами (будет преимуществом)

— Умение работать с большим объёмом сообщений

— Стрессоустойчивость и умение корректно работать с возражениями

— Самоорганизация и дисциплина при удалённой работе

— Наличие стабильного интернета и возможность быть на связи в рабочее время

Условия:

— Удалённый формат работы

— Гибкий или сменный график (обсуждается)

— Обучение продукту и стандартам общения

— Возможность долгосрочного сотрудничества