Специалист по работе с федеральными сетями / Специалист клиентского сервиса

Вы — голос компании, к которому прислушиваются ключевые партнёры. Мы ищем внимательного, организованного профессионала, который превращает ежедневное взаимодействие с федеральными сетями в безупречный сервис. Эта роль — сочетание аналитики и документооборота, где ваш вклад напрямую влияет на репутацию и выручку бизнеса.

Чем вы будете заниматься

Сопровождение заказов и поставок:

• Обрабатывать поступающие заказы от федеральных сетей: контролировать цены и наличие, оперативно информировать отдел планирования о потребностях, держать руку на пульсе ближайших приходов.

• Отслеживать позиции, заблокированные к отгрузке, и сопровождать отгрузки строго в соответствии с датами поставки на распределительные центры.

• Ставить задачи складу по особым требованиям (дополнительные стикеры, ОСГ) и контролировать их исполнение.

Электронный документооборот и финансовая дисциплина:

• Работать в системах ЭДО (Diadoc, EDI) и ERP: отправлять уведомления и подтверждения, контролировать подписание универсальных передаточных документов и выгрузку корректировочных документов.

• Заводить и сопровождать дополнительные соглашения и приложения в ERP, отслеживать все этапы согласования.

• Проверять, рассчитывать и проводить счета по претензиям, штрафам, премиям; оформлять заявки на расходование денежных средств и взаимозачёты.

• Мониторить дебиторскую задолженность.

Аналитика, карточки товаров и акции:

• Заполнять карточки товаров в Excel и на порталах сетей, прогружать спецификации и акционные листы через программы провайдеров.

• Вести привязку артикулов и штрихкодов к номенклатуре в 1С, обеспечивая идеальный порядок в мастер-данных.

Коммуникации и решение проблем:

• Оперативно разрешать конфликтные ситуации с клиентами, сохраняя конструктивный тон и находя взаимовыгодные решения.

• Работать с рекламациями: собирать данные о расхождениях в приёмке, передавать их в отдел претензий и следить за обратной связью.

• Выписывать образцы для контрагентов, обеспечивая точность и своевременность.

Наш идеальный кандидат

Мы ищем не просто исполнителя, а человека с «хозяйским» подходом к участку работы.

• Образование: не ниже среднего специального.

• Опыт: за плечами работа в аналогичной роли — координатор департамента продаж, ассистент менеджера по ключевым клиентам или специалист по работе с федеральными сетями. Вы понимаете специфику крупных розничных партнёров изнутри.

• Владение инструментами: уверенное пользование MS Office (особенно Excel), опыт в 1С, ERP, Diadoc, EDI приветствуется.

• Профессиональные навыки: знание электронного и бумажного документооборота, умение вести переговоры и разруливать сложные ситуации.

• Личностные качества:

  • Исполнительность и дотошное внимание к деталям.

  • Способность сохранять спокойствие и ясность ума в режиме многозадачности.

  • Активная жизненная позиция и желание делать процессы лучше.

  • Коммуникабельность, которая помогает выстраивать тёплые, но деловые отношения с клиентами.

Что мы предлагаем

Мы делаем всё, чтобы вы сосредоточились на интересной работе и чувствовали заботу компании каждый день:

• Официальное оформление с первого дня — полностью в рамках ТК РФ.

• Комфортный современный офис в БЦ «Варшавка Sky» (м. Южная / Чертановская), где приятно находиться.

• График 5/2 с 8:30 до 17:00 и возможностью гибко сдвигать начало и окончание дня — потому что баланс важен.

• Профессиональное развитие в крупной, стабильной и быстрорастущей компании: поддержка, наставничество и реальный карьерный рост.

• Свобода быть собой: свободный дресс-код, тёплая атмосфера, чай и кофе всегда в доступе.

• Приятные бонусы: скидки на продукцию компании, чтобы вы могли по-настоящему полюбить то, с чем работаете.