Специалист отдела контроля качества продаж

Будущие задачи:

• регулярный мониторинг звонков, встреч и переписок менеджеров на предмет соответствия скриптам, стандартам продаж и этике бренда
• выявление и фиксация нарушений (мисселлинг, мошенничество, некорректное поведение), а также контроль за корректным ведением CRM для точности прогнозирования выручки
• подготовка регулярной отчетности по качеству работы отдела, оперативная реакция на проблемы и разработка рекомендаций по улучшению процессов продаж
• участие в формировании и оптимизации стандартов работы, внедрение лучших практик для роста эффективности команды

Что поможет попасть к нам в команду:

• глубокое знание методик продаж (например SPIN-продажи); уверенное использование CRM-систем (умение анализировать поля и логи), инструменты анализа речи
• опыт работы от 2 лет на аналогичной должности
• преимуществом станет опыт в областях с высоким уровнем ответственности перед клиентами: банки, страховые компании, образовательные проекты (EdTech), крупные корпоративные продажи (B2B)
• стремление помогать сотрудникам становиться лучше, а не просто указывать на недостатки

Работая в СберПраво Вы получаете:

• конкурентоспособную заработную плату
• реальные возможности профессионального роста и развития в команде экспертов
• современный офис в БЦ Сириус Парк: 5 минут на шаттле от метро Нагатинская
• офисный формат работы