Специалист технической поддержки

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.

Тебе нравится:

• Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
• Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
• Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?

Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!

Что будем делать:

• Общаться с пользователями IT-систем: принимать, регистрировать, обрабатывать и маршрутизировать заявки;
• Оказывать удаленную техническую поддержку по базе знаний (5-10% письменные каналы связи, 90-95% голосовые).

• Будет плюсом:

• Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта);
• Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ;

• Уверенное пользование MS Office;

• Знание основ ITSM.

Что мы предлагаем:

• график 5/2, смены в день по МСК;

• удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места (главное - тихое место и стабильный интернет);
• обучение на старте в удаленном формате;

• наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы;
• внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.

Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!