Специалист технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Регистрация обращений пользователей в ITSM
- Консультация пользователей по функционалу ИС (в т.ч. на звонках)
- Предоставление пользователю инструкций по обходному решению обхода имеющихся в ИС дефектов;
- Устранение проблем пользователей в рамках компетенций L1 (сброс пароля, перезагрузка ВРМ, обновление сертификатов);
- Сбор фактуры по проблеме пользователя для передачи на анализ L2;
- Актуализация внутренних инструкций/регламентов.
- Опыт работы на 1й линии поддержки ИС или SD/HD (консультация пользователей по работе ИС, передача проблем на 2ю линию) от 1 года;
- Умение работать с инструкциями, аналитический склад ума (самостоятельный поисков ответов по предоставленным материалам);
- Общее понимание IT терминологии и базовых принципов работы ИС;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность к деталям и умение четко фиксировать информацию (высокий процент самостоятельно решенных вопросов пользователей и ведение отчетности.
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX... поддержкой и даже ручным мониторингом контента. ... Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки ... от коллег на период обучения и адаптации; возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ICL Soft- Нижний Новгород
9 дней назад
60 000 - 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Кто мы: - 40+ талантливых специалистов команды i2crm - Фавориты на рынке интеграции социальных сетей ... Мы ищем ответственного специалиста, который обладает навыком клиентоориентированности, подкованного в ... Что понадобится: Опыт работы в технической поддержке/клиентском сервисе от 1 года; Знание современных ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
i2crm- Нижний Новгород
8 дней назад
70 000 - 90 000 ₽
Выше средней на 10%
Компании "Топлог" российскому интегратору в области складской логистики, требуется специалист в отдел ... технической поддержки. ... Обязанности: Осуществление технической поддержки работы системы управления складом.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Топлог- Нижний Новгород
19 дней назад
до 50 000 ₽
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической / клиентской поддержки, которому будет интересно ... аккредитованную ИТ-компанию; Удаленный формат работы из любой точки ; Обучение с наставником, дальнейшая поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТУ СОФТ- Нижний Новгород
21 день назад
Обязательно Опыт работы в технической поддержке (1–2 линия) Опыт работы с тикет-системами (Jira, Helpdesk ... кандидатами); Корпоративный английский; График работы: 5/2, с 9:00-18:00 по мск; Вводное обучение, поддержка ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
TeamLead- Нижний Новгород
21 день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 80 000 ₽
i2crm70 000 - 90 000 ₽
Топлогдо 50 000 ₽
ТУ СОФТ