Специалист отдела поддержки (1 линия)

Мы – современная аккредитованная IT-компания, часть экосистемы «Ростелеком». Наша миссия – сделать существенный вклад в развитие креативной экономики страны через создание востребованных цифровых продуктов социальной сферы: культуры, образования, спорта и туризма.

В продуктовом портфеле нашей компании известные продукты – «Виртуальная школа», «Культурный регион», «Культура.РФ», «Пушкинская карта» и многое другое.

В нашу большую и дружную команду ищем специалиста отдела поддержки на проект «Виртуальная школа».

Задачи:

• прием и обработка входящих и исходящих звонков;

• ответы на технические вопросы пользователей, консультации клиентов по телефону и электронной почте, взаимодействие с другими отделами для решения вопросов;

• тестирование ошибок, возникающих у пользователя, и помощь в их устранении.

Если ты:

• уверенно взаимодействуешь с ПК;

• обладатель грамотной и четкой речи;

• коммуникабельный, целеустремленный, эмоционально устойчивый;

• опыт обработки входящих обращений будет плюсом.

Что ты получишь?

• работа в аккредитованной IT-компании, входящей в состав ПАО «Ростелеком»;
• развитие продуктов с миллионной аудиторией в масштабах всей страны;
• возможность трудиться из любого города России (удаленный формат);
• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени, пятница – сокращенный рабочий день до 17:00 (возможно обсуждение гибкого начала рабочего дня);

• годовой бонус по результатам компании и личным KPIs;

• бесплатное корпоративное обучение всех сотрудников и лидерские программы (в том числе MBA в ВШЭ) для руководителей;
• скидка 50% на мобильную связь Т2 навсегда;
• программа нематериальной мотивации, которая позволяет за внутренние баллы приобретать мерч компании и участвовать в розыгрыше крупных призов (путевка в Дубай, IPhone 16, PlayStation);
• профессиональная команда, выстроенная обратная связь, конференции и реальные возможности для роста и развития;
• оформление по ТК РФ.

Буду рада узнать про твои текущие интересы, отвечу на вопросы и познакомлю тебя с командой!