Руководитель отдела послепродажного обслуживания

Компания VERRA - признанный лидер автомобильного бизнеса России с 1998 года и официальный дилер 21 известного бренда, включая Toyota, Lexus, Porsche, и многие другие. В нашем портфеле - успешные проекты VERRA Detailing, VERRA Parts, VERRA Travel, а также собственные разработки в IT и безопасности автомобилей.

Мы приглашаем Руководителя отдела сервиса стать частью нашей динамичной команды.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата 2 раза в месяц
• Комфортный график работы 5/2 c 9:00 до 18:00
• Возможность получения опыта и профессионального развития в одной из ведущих автомобильных компаний
• Возможность повышать свой профессиональный уровень благодаря корпоративному обучению и обучению в Москве и др.городах России
• Яркую корпоративную жизнь - насыщенную эмоциями, общением и победами

• Специальные условия на покупку и обслуживание автомобилей

Чем предстоит заниматься:

• Операционное руководство отделом сервиса дилерского центра (сервис-бюро и слесарный цех) - бренд обсуждаем на собеседовании
• Организация мероприятий по привлечению и удержанию клиентов сервиса
• Контроль выполнения плановых показателей
• Работа с клиентскими обращениями и повышением удовлетворенности клиентов
• Выполнение стандартов дистрибьютора и корпоративных регламентов
• Подготовка отчетности и реализация мероприятий по росту выручки и качества обслуживания

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт успешной работы на линейных и руководящих должностях СТО от 3 лет, умение вести за собой команду, способность оперативно принимать решения
• Навыки коммуникации с автопроизводителем, импортёром, контролирующими органами
• Знание стандартов и процессов обслуживания (ТО, гарантийный и постгарантийный ремонт, заказ-наряды)
• Отличное знание устройства автомобиля
• Навыки управления персоналом и урегулирования конфликтных ситуаций
• Развитые управленческие и коммуникативные качества
• Желание расти и развиваться в крупной стабильной компании