Специалист технической поддержки, 1-ая линия

Регистрация и классификация обращений от внутренних сотрудников компании поступающих в ИТ-отдел посредствам телефонных звонков и системы helpdesk, выставление приоритетов, самостоятельное решение типовых обращений или их дальнейшая маршрутизация;

Осуществлять техническую поддержку пользователей по типовым заявкам, в процессе обучения шаг за шагом переходить к самостоятельному решению всё более сложных и интересных задач;

Отслеживание сроков ответов на обращения.

Вы владеете грамотной устной и письменной речью, хорошо развиты коммуникативные навыки;

Умеете анализировать поступающую информацию;

Обладаете навыками телефонных переговоров;

Вы продвинутый пользователь OS Windows и офисных программ;

Знаете основные принципы работы оргтехники;

Готовы развиваться, получать новые знания и навыки в сфере IT.