Менеджер по взаимодействию с клиентами

Обязанности:

• Прием входящих телефонных звонков клиентов компании;
• Консультации по основным вопросам грузоперевозок (сроки, типы перевозок, нюансы оформления);
• Прием и обработка заказов на грузоперевозки;
• Проведение предварительного расчета стоимости доставки (после обучения);
• Организация доставки грузов различного уровня сложности;
• Координация и контроль качества оказания услуг клиентам на всех этапах, решение возникающих вопросов;
• Мониторинг платежей и финансовой дисциплины клиентов, работа с дебиторской задолженностью;
• Занесение данных по грузовым первозкам в учетные базы данных
• Продажи транспортно-экспедиционных услуг, поиск и привлечение заказчиков;
• Работа с заявками в CRM (AmoCRM): внесение новых клиентов, оформление карточек, сопровождение первичных обращений;
• Создание и развитие собственного портфеля заказчиков, выстраивание длительных взаимоотношений с клиентами;
• Проведение эффективных переговоров и деловая переписка;

Требования:

Знание ПК

Умение работать с большим количеством информации

Умение расставлять приоритеты

Опыт работы с клиентами, ответственность, исполнительность, внимательность.

Условия:

Оформление по ТК РФ,

График работы 5/2, с 09-00 до 18-00

Предоставление оплачиваемого отпуска, оплата больничных

Заработная плата по итогам собеседования.