Менеджер по работе с пациентами (координатор хирургического отделения)

Ключевые обязанности:

1. Организация приёма и хирургического процесса:

• запись пациентов на консультации и операции;
• ведение операционного плана и графика хирургических вмешательств;
• организация лабораторных исследований перед операцией.

2. Сопровождение пациентов «до и после»:

• дооперационное информирование, ответы на вопросы, снижение тревожности;
• послеоперационный контроль: обзвон для оценки качества услуг и сбора обратной связи;
• обеспечение комфортного пребывания пациента на всех этапах.

3. Координация с медицинским персоналом:

• взаимодействие с хирургами и анестезиологами для синхронизации лечения;
• ведение деловой переписки с врачами и медперсоналом.

4. Работа с возражениями и жалобами:

• конструктивное разрешение конфликтных ситуаций;
• выявление истинных потребностей пациента.

Требования:

• отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми;
• способность работать в команде и эффективно взаимодействовать с медицинским персоналом;
• многозадачность — способность вести 5–10 процессов одновременно;
• уверенный пользователь ПК;
• ведение деловой переписки (чётко, грамотно, по делу);
• готовность обучаться и развиваться в профессиональной сфере.

Условия и преимущества​​​​​​:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• график работы: 5/2, с 8:00 до 16:00;

• заработная плата: оклад + KPI;

• полностью «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц;

• работа в динамично развивающейся компании с надёжной репутацией;

• возможности для профессионального роста и обучения;

• высокие стандарты медицинского обслуживания и работы с клиентами;

• дружный коллектив и поддержка на всех этапах;

• скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.

Группа компаний «Олимп Здоровья» — динамично развивающийся бренд с надежной репутацией, лидер Центрально-Черноземного региона в сфере высокотехнологичной медицины и премиального сервиса.