Специалист по контенту и поддержке (ИТ, SQL)

Благодаря нашим технологиям бренды могут говорить с вами там, где вам удобно — в push-уведомлениях, мессенджерах, соцсетях, веб-чатах и СМС.
Когда банк присылает уведомление о платеже, служба доставки сообщает статус заказа, а чат-бот записывает на приём — за всем этим стоит команда из 300 человек.

Основные задачи:

• Работа с контентом, связанным с отображением push уведомлений от компаний на мобильных устройствах пользователей;
• Анализ позиций, поиск торговых точек и организаций в базе данных и на карте, сопоставление полученной информации, отслеживание актуальности изображений брендов, оформление заявок на изображение дизайнеру;
• Работа с текстовыми шаблонами (оптимизация, рефакторинг, написание новых шаблонов средней сложности);
• Поддержка клиентов (добавить/убрать/проверить контент);
• Анализ и решение технических проблем клиентов, при необходимости — эскалация задач на другие команды, контроль процесса их выполнения:
• Документация: ведение базы знаний и составление отчётов.

Мы ищем человека, который:

• Знание SQL;
• Грамотный устный и письменный русский язык;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Внимание к деталям, высокая обучаемость и способность работать с большими объёмами информации.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке или в контент-менеджменте;
• Умение использовать регулярные выражения (RegExp, regex).