Вакансия в архиве
Оператор в службу поддержки
50 000 - 75 000 ₽
Очень важно обменному сервису обеспечить профессиональную поддержку клиенту. Для этих целей в Netex24 развернута мощная хелпдеск система. Для каждого запроса клиента создается уникальный тикет. Вся переписка с клиентом ведется в рамках тикета и не может быть потеряна или прекращена до тех пор, пока клиент не получит квалифицированную помощь. Ежедневно на запросы наших клиентов отвечают несколько операторов. Это позволяет обрабатывать запросы достаточно быстро, а в большинстве случаев, клиенты Netex24 получают ответы на вопросы или решение проблемы в течение нескольких минут.
На все ваши вопросы ответит наш HR в телеграм https://t.me/markovAnton
Требования:
- Обучаемость (у нас готовая программа обучения операторов);
- Постоянный онлайн в рабочее время;
- Прием и распределение входящих сообщений;
- Высокая скорость печати;
- Ответственность и пунктуальность;
- Подробное консультирование клиентов по направлениям обмена;
- Оперативное решение поставленных задач от руководителя;
- Обработка письменных запросов – чат и e-mail.
Обязанности:
- Консультирование клиентов (в переписке);
- Проверка и контроль входящих и исходящих операций;
- Решение нестандартных ситуаций с клиентами (под контролем руководителя);
- Поддержка клиентов на каждом этапе обмена (если она требуется);
- Ежедневная отчетность.
Условия:
- Работа на удаленке;
- Испытательный срок 1-3 месяца, зависит от Ваших успехов;
- Оплата интернета, сотовой связи;
- Бонусы и премии в конце каждого квартала;
- Собственная база знаний;
- Есть возможность карьерного роста.