Аккаунт-менеджер (Fashion)

Добрый день, уважаемые кандидаты!

Меня зовут Владислав, я занимаюсь бутиком оригинальной брендовой одежды и аксессуаров в Москве. Мы работаем в формате закрытого шоурума, а также онлайн — через Avito-магазин и Telegram-каналы. Доставляем заказы по всей России и СНГ.

Также у нас есть консьерж-сервис: помогаем клиентам находить нетривиальные подарки, предметы роскоши, украшения, часы, сумки и другие сложные индивидуальные заказы.

Сейчас бизнес растёт: клиентов и заказов становится больше, а текущая система уже не справляется с объёмом.

Поэтому я ищу аккаунт-менеджера, который поможет вести клиентов, контролировать заказы и постепенно наводить порядок в процессах.

Эта вакансия для тебя, если:

– тебе интересны fashion, бренды, люкс-сегмент и клиентский сервис;
– ты умеешь грамотно и деликатно общаться в переписках;
– ты внимателен: у тебя не теряются клиенты, задачи и договорённости;
– ты не ждёшь постоянных указаний и можешь самостоятельно увидеть, где нужно напомнить, уточнить или подхватить;
– тебе интересно расти вместе с бизнесом и брать на себя больше ответственности.

Чем предстоит заниматься:

– Обрабатывать первичные заявки в Telegram, Avito и других каналах;
– Отвечать клиентам на вопросы по наличию, размерам, стоимости, доставке и деталям заказа;
– Аккуратно подводить клиента к покупке через консультацию, без жёстких скриптов продаж;
– Передавать сложных и VIP-клиентов руководителю;
– Следить, чтобы клиенты и переписки не терялись;
– Фиксировать заказы и продажи в Google-таблицах;
– Создавать заявки на доставку через СДЭК;
– Помогать с небольшими операционными задачами: найти подрядчика, заказать упаковку, проконтролировать выполнение поручения;
– Помочь во внедрении CRM и систематизации процессов.

Что предлагаем:

– Полностью удалённую работу;
– График 5/2, ориентировочно с 11:00 до 20:00 мск;
– Оклад от 70 000 ₽ на руки, с возможностью обсуждения выше для сильного кандидата;
– Возможность роста и расширения зоны ответственности;
– Работу в интересной нише: fashion, люкс, брендовые вещи и консьерж-сервис;
– Прямое взаимодействие с руководителем и вовлечённой командой.

Я ищу не просто человека, который будет отвечать на сообщения, а внимательного и включённого аккаунт-менеджера, который поможет нам качественно работать с клиентами, не терять заказы и выстраивать более понятную систему внутри бизнеса и расти вместе с нами!