Руководитель IT / Program Director (CRM, 1С ERP, цифровая трансформация)

О компании и контексте

Мы — производственная компания в сфере пищевых ингредиентов. Наши продукты используются крупнейшими производителями продуктов питания.

Компания находится на этапе активного роста: мы расширяем производство, усиливаем команду и внедряем современные управленческие и технологические решения. Мы строим системный бизнес, где важны скорость принятия решений, ответственность за результат и эффективность процессов.

Компания находится в фазе активного роста и системной трансформации. Исторически процессы выстроены на Excel и ручном управлении. При этом бизнес уже имеет масштаб и сложность, требующие полноценной цифровой инфраструктуры.

Задача ближайших 6–12 месяцев — перейти от “ручного управления” к управляемой системе, которая покрывает ключевые процессы: продажи, производство, логистику, финансы и клиентский сервис.

Мы не строим “идеальную IT-архитектуру на годы” — нам нужен человек, который быстро запускает работающие решения и доводит их до использования бизнесом.

Цель роли

Создать и запустить базовую цифровую архитектуру компании:

• CRM как система управления продажами и клиентами
• 1С ERP как ядро операционного учета
• Интеграции между системами
• Документооборот (внутренний и внешний)
• Обязательные контуры (маркировка, регуляторика)
• Автоматизация рутинных операций

Ключевой результат:
процессы живут в системе, а не в Excel и головах сотрудников

Ключевые проекты

1. CRM

Проект уже инициирован:

• выбрана платформа (BPMSoft)
• выбран подрядчик
• утвержден бюджет
• есть high-level требования

Масштаб на старте:

• ~500 клиентов
• ~1000 сделок в месяц
• 20–30 пользователей
• 50 SKU

Функциональный контур:

• управление лидами и клиентами
• воронки продаж
• экономика сделок
• планирование продаж
• NPD (запуск новых продуктов)
• работа с претензиями
• клиентский портал

CRM — это не “учёт контактов”, а операционная система коммерческого блока

2. Переход на 1С ERP

Текущая ситуация:

• используется 1С УПП (ограниченно)
• управленческий учет уже настроен

Задача:

• перейти на 1С ERP ( часть процессов уже сделана)
• покрыть полный цикл:
  • производство
  • закупки
  • себестоимость
  • продажи
  • логистика
• интегрировать с CRM
• выделить клиентский сервис

Подход:
не “перенос как есть”, а упрощение и пересборка процессов

3. Документооборот (СЭД + ЭДО)

• внедрение внутреннего документооборота
• подключение внешнего ЭДО
• интеграция с ERP и CRM

Цель: убрать ручные операции и ускорить процессы

4. Честный знак

• запуск маркировки
• автоматизация процесса
• интеграция с учетной системой

5. AI-автоматизация

• внедрение AI-агентов для:
  • обработки заказов
  • работы с документами
  • поддержки продаж и сервиса

Фокус: практическая автоматизация, а не эксперименты

Роль в компании

Это не классический IT-директор, а руководитель программы трансформации + главный ответственный за результат

У вас не будет большой внутренней команды.
Основной инструмент — управление подрядчиками и бизнесом.

Зона ответственности

• Ведение всех IT-проектов как единого портфеля
• Формирование и удержание сроков, бюджета и приоритетов
• Управление подрядчиками (включая Axenix)
• Принятие ключевых решений по:
  • архитектуре
  • интеграциям
  • приоритетам внедрения
• Работа с бизнесом:
  • сбор и уточнение требований
  • обеспечение вовлеченности
  • разрешение конфликтов
• Контроль качества решений (не допускать “мертвых систем”)
• Запуск систем в промышленную эксплуатацию
• Постепенное формирование внутренней экспертизы (минимальной команды)

Как выглядит успех в роли

Через 6–12 месяцев:

• CRM используется коммерческим блоком как основная система
• ERP покрывает ключевые операционные процессы
• Данные синхронизированы между системами
• Документооборот автоматизирован
• Маркировка работает без ручных операций
• Существенно снижена зависимость от Excel

Требования к кандидату

Обязательный опыт

• Внедрение CRM и/или ERP систем
• Практическая работа с 1С (ERP / УПП / интеграции)
• Управление внешними подрядчиками
• Запуск систем в компаниях с низкой автоматизацией

Профессиональные навыки

• Понимание бизнес-процессов:
  • продажи
  • производство
  • логистика
• Опыт интеграции систем
• Умение быстро принимать решения
• Навык работы в условиях неопределенности

Ждем от кандидата

• Высокая скорость и энергия
• Ориентация на результат, а не на процесс
• Готовность брать ответственность
• Умение работать с сопротивлением бизнеса
• Способность упрощать, а не усложнять

Будет преимуществом

• Опыт внедрения BPMSoft / Creatio
• Опыт работы с Axenix или крупными интеграторами
• Опыт внедрения ЭДО / СЭД
• Опыт запуска «Честного знака»
• Практический опыт применения AI

Условия

• Прямое взаимодействие с CEO
• Высокий уровень автономии
• Быстрое принятие решений
• Возможность построить систему “с нуля”
• Конкурентная заработная плата + бонус за результат

Важно

Роль предполагает:

• высокий темп работы
• большое количество параллельных задач
• необходимость самостоятельно принимать решения
• работу в среде с неполной определённостью