Руководитель службы приема и размещения

Новый отель в составе горнолыжного курорта «Мамисон», ориентированный на высокую загрузку в сезон и стабильное качество сервиса. Проект предполагает выстраивание всех операционных процессов с нуля, включая стандарты обслуживания, управление загрузкой и формирование команды.

Зона ответственности

Организация и контроль всех процессов приема, размещения и выписки гостей

Управление бронированиями и загрузкой номерного фонда (целевой показатель - не ниже 80% occupancy)

Работа с PMS/CRM системами (Travelline, iiko, Bitrix, TeamJet)

Контроль качества обработки запросов гостей (индивидуальные сервисы, трансферы, ski-pass, апгрейды)

Управление

Руководство службой гостиничного хозяйства (до 40 сотрудников в пиковую загрузку)

Контроль стандартов уборки номерного фонда и общественных зон, включая turn-down service

Планирование загрузки персонала, управление графиками

Контроль закупок (инвентарь, текстиль, расходные материалы)

Обеспечение соблюдения санитарных и экологических стандартов

Контроль ключевых метрик: RevPAR, расходы подразделения, потери

Оптимизация операционных процессов и затрат

Обеспечение бесшовного клиентского сервиса

Условия

Официальное трудоустройство

Очный формат работы (релокация обязательна)

Испытательный срок: 3 месяца

Подчинение: генеральному менеджеру

Компания готова обсуждать индивидуальные условия с кандидатами, обладающими релевантным опытом и сильными управленческими компетенциями.

Релокационный пакет

Предоставление проживания на территории отеля или компенсация аренды жилья

Дополнительные возможности

Участие в запуске отеля (pre-opening) как ключевой управленческой роли

Формирование процессов и стандартов с нуля

Усиление управленческого портфеля за счет комплексной зоны ответственности