Руководитель службы приема и размещения в Отель

Парк Отель Владикавказ — это не просто современный отель, а настоящий символ кавказского гостеприимства и высоких стандартов сервиса. Мы создаём атмосферу уюта и заботы для каждого гостя, и в этом большая заслуга нашей службы приёма и размещения.

Сегодня мы ищем опытного и вдохновлённого руководителя службы приёма и размещения, который сможет не только поддерживать безупречный уровень сервиса, но и вести за собой команду профессионалов. Если вы готовы разделить наши ценности, развиваться вместе с нами и каждый день наполнять сердца гостей теплом — мы ждём именно вас!

Обязанности:

• оперативное управление службой приема и размещения;
• обучение и управление персоналом;
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• активное продвижение внутренних услуг отеля;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• организация и контроль документооборота;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;

Требования:

• опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен (в отеле будет являться преимуществом);
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Опера будет являться преимуществом);
• высшее образование (приветствуется профильное образование);
• знание основ гостеприимства и сервиса;
• знание кассовой дисциплины;

Условия работы:

• работа в престижном отеле в центре города.
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• возможность роста и развития;
• корпоративные обучения и тренинги;
• официальное трудоустройство, соблюдение всех договоренностей. Питание за счет компании.
• график работы 5/2 с 9 до 18.00
• готовность к специфике гостиничной сферы: быть на связи в нерабочее время.