Специалист по клиентскому сервису / Customer Service Specialist

Syngenta Seeds — является одним из крупнейших в мире разработчиков и производителей семян. Наши клиенты – это не только крупные коммерческие организации и агрохолдинги, но и небольшие семенные компании и фермерские хозяйства. Семена Syngenta улучшают качество и урожайность сельскохозяйственных культур.

Высокое качество наших семян обеспечивает богатые урожаи, поэтому фермеры инвестируют свои средства именно в них. Усовершенствованные семена помогают снизить такие риски такие как болезни и засуха, а также позволяют фермерам выращивать продукты питания, используя меньше земли, меньше воды и меньше ресурсов. Syngenta Seeds предлагает фермерам сильные и устойчивые к разным внешним неблагоприятным факторам растения, в том числе инновационные гибридные сорта.

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж;
• Выстраивание долгосрочных и продуктивных отношений с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица для вверенных клиентов;
• Подготовка документации;
• Контроль выполнения контрактов и планов отгрузки клиентов, анализ выборки контрактных объемов, работа с причинами задержек;
• Оформление запросов на заведение новых контрагентов в ERP систему;
• Полный цикл предпродажной и постпродажной поддержки клиентов компании;
• Координация изменения плана отгрузки;
• Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами;
• Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в ERP системе;
• Осуществление процесса возврата товара от клиентов;
• Работа с экспортными отгрузками и услугами.

• Высшее образование.
• Опыт работы с программами Microsoft Office.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса.
• Опыт работы в ERP системе SAP.
• Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения со смежными функциями.
• Внимательность к деталям.
• Быстрая адаптивность к изменениям, умение работать в условиях неопределенности.
• Навыки работы с клиентами, умение слышать их потребности.
• Знание Английского языка на уровне В1.

• Фиксированный оклад + годовой бонус
• Компенсация питания
• ДМС, страхование жизни
• Расширенный оплачиваемый отпуск (35 дней в году), программа поддержки сотрудников