Руководитель технической поддержки (в IT компанию)
от 80 000 ₽
- Кремлевская
- Площадь Тукая
- Суконная слобода
Мы — динамично развивающаяся IT-компания в сфере интернет-эквайринга. За 6 лет запустили 9 успешных проектов. Активно растем и развиваем наши продукты.
Сейчас мы в поиске руководителя технической поддержки — лидера, который готов взять на себя управление командой. Для нас это не просто «контролировать», а выстраивать систему, повышать качество, автоматизировать рутину и помогать сотрудникам расти.
Что предстоит делать?
-
Управлять командой от 15 человек;
-
Координировать работу, распределять нагрузку, обеспечивать своевременную обработку обращений;
-
Обучать, развивать, помогать сотрудникам прокачивать навыки;
-
Повышать качество поддержки;
-
Оптимизировать работу отдела, автоматизировать рутинные процессы;
-
Взаимодействовать с продуктом и разработкой.
Что важно для нас:
-
Опыт в техподдержке от 2 лет;
-
Понимание, как устроена техподдержка (база знаний, helpdesk-системы);
-
Умение объяснять сложные вещи просто и, наоборот, собирать из хаоса обращений структурированную проблему;
-
Работа с нейросетями;
-
Стрессоустойчивость и системное мышление;
-
Грамотная письменная и устная речь.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в финтехе/ эквайринге/ IT;
-
Опыт внедрения нейронных систем или автоматизации в текущие процессы.
Условия:
- График: 5/2, с 10:00 до 19:00;
- Формат работы: офис, центр г. Казани, в 10 минутах от ст. Кремлевская;
- Бесплатные обеды, фрукты, печенье в офисе всегда есть;
- ДМС со стоматологией;
- Корпоративная скидка на парковочное место;
- Корпоративные мероприятия за счет компании;
- Работа в аккредитованной IT-компании.
У нас молодая и заряженная команда, позитив и взаимовыручка по умолчанию. Работаем с полной отдачей, отдыхаем — с выездами и приключениями.
Мы делаем fintech живым и динамичным! Ждем тебя в команде!
Опубликована 6 часов назад
Похожие вакансии
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Казань
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Казань