Координатор отдела продаж

О нас:

Сеть косметологических клиник «Миррамед» - Золотой Стандарт и безупречная репутация.

Мы работаем более 20 лет, оказывая превосходный сервис для наших гостей.

Современный парк аппаратов и уникальный состав докторов позволяют доверять нам свою красоту и здоровье более чем 300 000 клиентов.

Примем в команду лидера, который понимает, что в современном бизнесе красоты и здоровья продажи - это следствие безупречного сервиса и экспертного подхода. Видит свою роль в создании эталонного клиентского опыта, который естественно приводит к финансовым результатам. Достигает плановых показателей по выручке сети через грамотное управление воронкой продаж, повышение конверсии и среднего чека на основе глубокого понимания медицинских услуг.

Обязанности:

• Работа только с базой нашей клиники на звонке/переписке - теплые пациенты

• Работа с исходящими звонками по теплой базе наших пациентов;
• Выполнение плана по продажам услуг;
• Работа в CRM-системе;
• Консультирование по услугам по телефону, электронной почте и в WhatsApp;
• Развитие и поддержание АКБ;

1. Управление отделом продаж чатично(правая рука руководителя отдела продаж и клиентского сервиса)

• Постановка задач и мотивация Менеджеров по работе с клиентами.
• Формирование и контроль выполнения персональных и общих KPI (конверсия из заявки в визит, из визита в продажу, средний чек, кросс-продажи, повторные продажи).
• Операционный контроль и анализ работы отдела (прослушивание звонков, разбор кейсов, работа с возражениями)
• Разработка и постоянное обновление скриптов продаж, основанных на медицинской информации и протоколах клиники.

2. Организация эффективного взаимодействия между менеджерами и врачами.

• Проведение регулярных брифингов с врачами для обсуждения планов продаж.
• Обучение менеджеров основам продаж услуг косметологии, чтобы их консультации были грамотными и экспертными.

3. Аналитика и оптимизация продаж

• Глубокая аналитика воронки продаж, от первой заявки до завершения лечения и повторного визита.
• Выявление «узких мест» и потерь в процессе ведения пациента и разработка мер по их устранению.
• Мониторинг и анализ основных метрик, отказы, отмены и переносы.
• Составление регулярной отчетности для управляющей по всем коммерческим показателям.

4. Развитие базы лояльных клиентов

• Разработка и внедрение программ удержания и повторных продаж для существующей базы пациентов.
• Контроль за процессом работы с «спящими» клиентами.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Дружелюбный коллектив профессионалов;
• График работы – 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Выплата 2 раза в месяц, прозрачная система мотивации. Фиксированная часть + kpi) + % от продаж;
• Предоставляем все обучающие и необходимые для работы материалы;
• Удобный и уютный офис в центре города;
• Гарантируем, что твои доходы, при условии выполнения плана, будут только расти (диапазон 100 000 – 120 000 рублей)

Мы ищем сотрудника, обладающего:

• Системным мышлением, способностью видеть процесс от и до: заявка - первый звонок - консультация врача - продажа - ведение - повторный визит.
• Дипломатичностью и авторитетностью, умением выстраивать равноправный диалог с врачами, аргументировать свою позицию и быть для них партнером.
• Лидерством и наставничеством, способностью вести за собой команду менеджеров, заряжать их на результат и развивать их экспертность.
• Аналитическим складом ума, привычкой принимать решения на основе данных, а не интуиции.
• Проактивностью, с постоянным поиском точек роста и оптимизацией процессов.

Если ты чувствуешь, что эта вакансия для тебя, но думаешь, что не проходишь по требованиям, напиши или позвони нам, мы поговорим и примем решение совместно!