Менеджер ОКК / Тренер ОП

Мы в поиске менеджера отдела контроля качества / тренера отдела продаж!

О нас:

Акселератор АКС — один из сильнейших проектов в нише маркетплейсов (WB / Ozon):

— 140+ млн выручки

— 450+ реализованных проектов

— работа с предпринимателями с оборотами от 25 до 990 млн в год

— сильный личный бренд и входящий поток

Мы ищем внимательного и системного специалиста, который возьмет на себя две ключевые роли: контроль качества работы отдела продаж (ОП) и развитие навыков менеджеров через обучение и тренинги. Ваша задача - не просто находить ошибки, а улучшать конверсию и делать работу команды эффективнее.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивание и анализ звонков менеджеров по продажам

- Процесс: Прослушивание записанных звонков и их анализ на соответствие скрипту, профессионализм, и вежливость.

- Результат: Подробные оценки каждого звонка с рекомендациями для менеджеров.

• Замер и анализ скорости обзвона лидов и увеличение скорости обзвона

- Процесс: Отслеживание времени от получения лида до первого звонка, анализ скорости работы менеджеров.

- Результат: Отчеты по времени реакции на лидов и рекомендации по улучшению и сокращения времени взятия лида в работу

• Мониторинг и анализ продаж

- Процесс: Отслеживание KPI, анализ данных продаж.

- Результат: Еженедельный документ с выводами об изменениях в ОП для достижения лучших результатов

• Обучение МОПов

- Процесс: Проведение встреч с менеджерами для обсуждения результатов анализа звонков, организация тренингов.

- Результат: Повышение качества звонков менеджеров и улучшение их навыков.

• Анализ и оптимизация скриптов

- Процесс: Анализ текущих скриптов, тестирование и внедрение улучшений.

- Результат: Эффективные скрипты, которые способствуют улучшению продаж.

• Введение в должность новых МОПов

- Процесс: обучение новых мопов принципам работы в компании и инструментам, проведение ролевок

- Результат: масштабирование численности ОП без потери качества в конверсии

• Предоставление регулярных отчетов

- Процесс: Сбор данных, их анализ и подготовка отчетов для руководства.

- Результат: документы с отчетностью в которых подсвечено красным зоны, которые нужно прорабатывать и по 3 решения в каждой зоне

Кого мы ищем:

• Высшее образование (предпочтительно: бизнес, маркетинг или смежные направления).
• Опыт работы в продажах и/или контроле качества отдела продаж не менее 3-х лет.
• Практический опыт проведения тренингов, обучающих сессий и аттестаций для линейного персонала.
• Уверенный пользователь CRM-систем (любых) и инструментов аналитики (Excel / Google Таблицы: построение графиков, диаграмм, сводных таблиц).
• Высокий уровень аналитического мышления: умение не просто собирать цифры, но превращать их в выводы и рекомендации.
• Отличные коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь (включая навыки аргументации оценки при работе с возражениями менеджеров).
• Стрессоустойчивость, высокая степень самоорганизации и готовность к монотонной работе с большим объемом аудиоинформации.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: оклад — 50 000 рублей + KPI. Общая зп при выполнение плана на 85% — 60.000, при выполнении плана на 100% — 90.000
• График работы: гибкий, свободный
• Рост до руководителя ОКК